“深澳携手、合作共赢”座谈会在深圳举行,通拓科技应邀参加

5月11日,“深澳携手、合作共赢”座谈会在深圳举行,深圳市通拓科技有限公司应邀参加。此次座谈会由深圳市统战部发起,市贸促委组织、市海外联谊会、市跨境电商协会联合承办,澳门深圳经济文化促进会会长关恩赐带团参会,深圳市企业家代表近30人参会。

座谈会上,市委常委、统战部长、深圳海外联谊会会长林洁代表市委、市政府和市委统战部、深圳海外联谊会向澳门深圳经济文化促进会的朋友们表示热烈欢迎,并指出,深圳市委、市政府高度重视与澳门的交流与合作,统战部门将进一步发挥优势,加强深圳与澳门的民间交流,推动深化两地民间经济文化合作。

深澳两地企业家就产业发展、参与“一带一路”建设、加强与葡语国家经贸和友好往来等合作内容进行了交流。通拓科技与澳门企业家就高校人才引进与培养、跨境电商产业投资、澳门优势产品出口等方面进行了热切交流,双方在“人、财、物”等方面的对接上进行了进一步沟通。

市委统战部副部长马勇智、市贸促委主任叶健德等有关部门负责人出席了座谈会。


总       编    包忠志

美图编辑    邓道明

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雷军拷问陈年:值10亿美元的电商致命十问

凡客和陈年最近绯闻缠身,除了供应商逼宫传言,陈年下课传言等,风波不断,传言不断,但可以确认一点的是,凡客的确遇到了大问题:那就是产品的问题,产品不再尖叫。

凡客曾经是微创新的一个案例,在刚创立的前3年,凡客的确在用户体验上制造了不小突破,但是,其兴也勃焉,其亡也忽焉。

陈年早期觉得自己的最大的一个财富就是PPG的前车之鉴,但是,凡客后来也几乎重蹈PPG覆辙。凡客一成立的时候就是要做中国版的优衣库,但今天,离这一目标渐行渐远,反倒是小米扛起了这个大旗。

这是一个价值10亿美元的经验教训。用微创新的三点思维继续拷问凡客,真是成也微创新,挫也微创新:

1、痛点不够。凡客早期打的是优质平价,这是一个巨大的痛点市场,早期不断制造明星级痛点单品,比如T恤、帆布鞋等,但随着凡客品类的增多,后来越来不痛点。最重要的是,凡客没有建立一个深度洞察用户的体系,做不到持续深挖痛点。

2、 产品不再尖叫。凡客早期的产品还是很尖叫的,28元的T恤,质量不错。但后来,质量大幅下滑,我一个亲戚曾经是凡客的粉丝,后来抛弃凡客,原因就是质量不 好。一个产品的质量能让用户明显感到不好,这是什么情况。就如雷军很直接对陈年的拷问:凡客的产品不行,凡客对待产品的态度不行。

3、不再擅长口碑爆点。凡客曾经是社会化传播的标杆性案例,但这几年,在新营销上乏善可陈。

据 说,从6月中旬到8月,也就是在小米年度发布会最忙碌的阶段,雷军和陈年仍密集进行了累计超过60小时的个人交流。雷军给陈年了三点建议:去管理层,陈年 也不叫总裁了,就叫创始人,公司内部以后也不安排那么副总、助理总裁了;去KPI,让各事业部专心做好产品;去贪婪,产品没必要做多。这十大电商之鉴,也 是雷军给凡客的建议。很给力,对传统企业转型互联网战略,很值得一看。最最核心的是,以用户为中心的“产品至上”。这种修炼,需要梦想,需要决心,需要冒 险,更更重要的是,需要一系列的方法论和机制。

一。大市场。做一个产品需要有足够大的市场。

二。单品。做单品,而不是做品类。

三。制高点。态度要足够的好,做不了苹果,但态度要比苹果更好。

四。专家。一定要有专家顾问,但不要让他们背任务,只出点子。

五。真材实料。尤其注重产品细节。

六。成本价。销售价就是成本价,先做行业的成本价,然后做到摧毁行业的成本价,不要用毛利率来欺骗自己,靠着现在的毛利来赚钱是做不到优秀的。

七。用户是朋友。

八。设计思路从开始就要追求让用户参与。只有把用户当成朋友,他们才会主动为你做营销。

九。你做的产品你都用过。

十。尖叫。超出用户预期。

拷问一下大家,你做的产品你都用过吗?你能兔子也吃窝边草吗?

===雷拷问的分割线:

来源:新浪科技  ZenNew禅芯

凡客每年总能抖弄点风头来。去年5周年庆,凡客用“拉闸断电”停服务器来炒作;今年6周年时候将到,供应商扬言跳楼又成了新的噱头。新的噱头,还有雷军,他与凡客创始人陈年亦师亦友,从卓越开始。

这家曾经风光无限的互联网原生品牌公司,最近两年来,人们始终看到他似乎都在悬崖边上。

它 过得不好。2011年底之前,它是行业明星,上市近在咫尺。不知道凡客和它的股东们会不会感到后悔,如果时光倒流,也许他们当时就选择IPO了,毕竟有着 40亿美元的估值,尽管彼时不是好的窗口期,尽管那会自营B2C第一巨头的主要投资人私下里写信群发给北美的基金经理们意图狙击,但凡客上了也就上了,或 许日子会比现在好过很多。

那一年,包括阿里系在内,凡客全行业第四,如今,只能堪堪排在第十,下一季,估计就不在前十之列了。

时也,命也。

其实,凡客过得也没有外界传得那么糟。它的投资人知道,凡客已经过去了最艰难的时刻——那是去年底,所有凡客才有史无前例的超级大甩卖清库存动作,CEO陈年自己说,这是生死存亡、死里逃生。

活下来的凡客2013年当了大半年的“中国库存清理专家”。在去年甩库存甩出心得,甩出风格之后,凡客成了一大批同病相怜服装品牌的甩货平台。

不过,凡客真的要如此下去么?我们很多次说过,凡客数年来最深沉的“天问”——凡客真正的面目到底是什么?它到底是产品品牌还是渠道品牌?

甩货平台,以目前的规模做业内第十,品类前三,但价值并不大,至少,投资人会这样以为。

种种迹象看起来,凡客曾有摇摆。一两个月前,曾有凡客的供应商告诉ZenNew,凡客已打算彻底放弃自有品牌,跟供应商的订单只下到今年秋冬款…

不过,一切又很快便会反转。

凡客不再摇摆了。它还是做产品品牌,这一次是破釜沉舟。

凡客的一位重要投资人前段时间问ZenNew,你觉得凡客最大的问题是什么?我们答:策略摇摆,面孔模糊;又问:陈年如何?ZenNew答:为凡客提供的情怀足够甚至溢出,但对产品关注还未证明。

我们反问,凡客还会摇摆多久?这位投资人很肯定地回答:不会再摇摆了,重回产品,重回品牌。

他这么说,是因为从6月开始,一连串的董事会会议上,凡客的命运、出路被反复审夺。

5月,凡客还在试图引进第三方品牌,那会真在考虑做“品牌 唯品会”的模式。但效果并不如预期,那套混搭模式看来并无甚希望,董事会开始介入要求陈年为首的管理层重找方向。

凡客的新方向,源于一次酒局。

6月中旬,陈年和雷军喝酒。局至半酣,雷军突然问,陈年,我们还是不是兄弟。是兄弟,就把话说明白,凡客的产品不行,凡客对待产品的态度不行。

陈年第一反应很委屈,做了6年服装,做过那么多产品,怎么能说自己和凡客的兄弟们不行呢?你做小米做得好,不就是因为运气好,赶上智能手机出货和移动互联网的大爆发吗?

这段对话,以陈年喝醉终局。陈年后来说,自己酒量比雷军大,先倒下是那晚受的刺激很大,羞愧又愤懑所致,这是他和雷军第一次聊到如此尖锐的敏感的话题。即便是卓越时,他也未曾遭遇到雷军如此的拷问。

差不多同时,凡客开始启动G轮融资。董事会和投资人们对凡客和陈年不断提出拷问挑战。

凡客的投资人发现,公司费用太高,固定费用和变动费用加起来基本等于销售收入,如果持续如此,凡客将是家没有未来的公司。股东们只可能为新的机会投资,而不可能只是为了挽救它。

董事会希望看到陈年拿出实质性的变化。雷军的谈话让陈年想到了小米的经验,他邀请雷军帮忙诊断。

从6月中旬到8月,即便在发布红米、准备小米年度发布会最忙碌的阶段,雷军和陈年仍密集进行了累计超过60小时的个人交流。其中话题非常尖锐,毫无掩饰:凡客做的就是工厂货、凡客不专注、凡客对产品没有好的态度。

雷军向陈年介绍小米的“七字诀”——“专注、极致、口碑、快”。陈年开始疑惑:小米做的是手机,可以单款突进,但凡客做的是服装,这个行业一直都是每个品类都有大量SKU,有可比性吗?

雷军反问:苹果为什么就凭一款手机做成功?诺基亚的老板一下能说出这些年诺基亚到底出过多少款手机吗?

介绍凡客产品时,陈年说,这些都是优衣库和GAP的代工厂做的。雷军说,这本身并不说明什么,关键是面料、工艺、设计凡客自己能掌握多少?对苹果和小米而言,代工厂只提供产能,以上那些都是牢牢抓在自己手中严格控制。而凡客之前,打版甚至面料都是靠代工厂。

与雷军聊完这60小时,陈年自己说,口服心服了。他邀请雷军到凡客跟凡客的高管们交流。

在凡客,雷军重点问到了两个品类。第一个是冲锋衣,雷军自己是滑雪爱好者,他问袖子上的魔术贴在零下20度还能不能紧密贴合。但品类负责人的回答却让他大摇其头:“不知道。这款产品是卖给那些不出去旅游的都市居民的,所以不存在这个问题”。

雷军又问到了凡客去年力推的轻薄羽绒服,和优衣库相比,有什么优点?回答是,比优衣库的克数重一点点,用料多。雷军转达了小米的同事评价时的疑问,轻薄羽绒服克数重是优点吗?

陈年说,这两个问题应该成为公司最深刻的教训。

雷军这次到访前,凡客方面曾准备了一封精美的PPT,但他没有看,而是直接开始问。聊完一圈产品,陈年说,他觉得凡客之前犯了大错,“错得太TMD离谱了”!

后 来,在一次凡客内部管理层会议上,陈年对一众同僚说,凡客之前迷失得太久了,他本人从2007年盯衬衣之后,就没有再认真具体地盯产品,自己的产品也都没 有全部用过,“实在令人羞愧”。“七字诀”之前一项都没做到,太习惯给自己的松懈找借口,“自我辩护、敷衍用户”是凡客最大也是最根本的陷阱。

这是陈年最新的反思。

实际上,从2011年底开始,陈年开始反思。这场反思匪夷所思地创下了一项业内纪录:持续至今将近24个月。只不过,在2012年底之前,是反思了过快扩张的贪欲,而现在对产品的反思,是更深的延续。

雷军给陈年了总结了小米十条经验,当我们得到这份简短文本时,也发现这的确是目前对“小米模式”最精简的详细描述:

一。大市场。做一个产品需要有足够大的市场。

二。单品。做单品,而不是做品类。

三。制高点。态度要足够的好,做不了苹果,但态度要比苹果更好。

四。专家。一定要有专家顾问,但不要让他们背任务,只出点子。

五。真材实料。尤其注重产品细节。

六。成本价。销售价就是成本价,先做行业的成本价,然后做到摧毁行业的成本价,不要用毛利率来欺骗自己,靠着现在的毛利来赚钱是做不到优秀的。

七。用户是朋友。

八。设计思路从开始就要追求让用户参与。只有把用户当成朋友,他们才会主动为你做营销。

九。你做的产品你都用过。

十。尖叫。超出用户预期。

雷军还给陈年了三点建议:去管理层,陈年也不叫总裁了,就叫创始人,公司内部以后也不安排那么副总、助理总裁了;去KPI,让各事业部专心做好产品;去贪婪,产品没必要做多。

凡客最后确定的方向是,彻底重新开始全力研究产品,建立口碑,精简产品线,做不好的或者不确定能不能做好的品类就放弃,集中精力专注有限的核心品类。

所 以,童装等不少鸡肋品类被放弃,最后确立了T恤、衬衫、裤装、帆布鞋、超轻薄羽绒服、POLO衫等有限的七八个品类,而最多时凡客的大品类曾多达19类。 伴随着以过程,因而有了裁员动作,目前凡客员工人数1000多人(不包括如风达与客服),而2011年时顶峰人数曾有一万多人。期间,凡客从南二环搬迁至 北京市郊的亦庄,租金成本也大幅降低,从每平米6元降到了1元。在管理方面,让各产品事业部丢掉KPI,全力做,依靠一个个优秀单品打开市场。

陈 年最近数月开始足不出户守在公司,不断与各项目组不断密集过产品,凡客内部的声音也说,这一次变得空前的严苛。同时,凡客明确提出,设计师团队制定统一的 品牌调性规划;工艺师、面料师统一服装的面辅料规格和工艺标准;并成立版房,招募建立自己的版师团队,不再依赖代工厂,把产品设计、用料、工艺统一在自己 掌控中,对产品品质才有足够的把握。

在接受“小米化改造”思维之后,陈年最优先的想法是做出能引爆市场的产品,他特别在公司做了番解释,不是淘宝生态中的爆款,而是基本款里面的极致款,要“一发布就能横扫市场”。

这 是重建品牌,重做口碑的路数。拨乱反正、重回初心,也确有过先例。比如无印良品,由于过度追求销售业绩,忽视设计开发理念,门店扩张过快,遭遇平价对手的 阻击,MUJI2001年一度出现39亿日元的亏损。公司濒临破产,接手的第三任社长松井忠三进行了长达三年的改革使其重回正轨,破釜沉舟的他曾将价值 38亿日元的不良库存付之一炬,后来引向重新辉煌的改革核心就是回归商品品质,改进设计。

有意思的是,去年时任凡客CFO也曾提出,大量的死库存应该一把火烧掉,公司重头再来。晚是晚了点,better later than never。

凡客股东之一中信的一位高层几乎买过所有国内服装上市公司的股票。陈年问他,你投过的这些公司中,有哪家是你会特别想去买东西的?对方沉思半晌说,不知道会去哪家。

陈年由此发了通感慨,工厂货思路是所有中国服装品牌的问题。过去5年,全行业大踏步成长,就有了日后集团贪婪陷入困境。凡客上代销了一大把19块的国内品牌甩货产品,卖这么惨的价就说明上一代品牌的不作为被新一代消费者唾弃。

陈年在内部会上说,凡客的问题主要责任都在公司一帮所谓的老大身上,也主要在他自己身上。只是从现在开始,时间已经不多了,全公司要转向做一个“专注、极致、口碑、快”的凡客。

听起来有意思,梦很美。

ZenNew对此也有着强烈的观察兴趣,不仅事关中国第一个规模化互联网原生品牌的出路,也是“小米模式”是否有着可移植性的一项关键实验,何况这还是雷军与陈年的前缘再续。

这一次,凡客的调整,有置之死地,破釜沉舟的决绝,虽千万人吾往矣。祝福凡客。

转载来源:http://news.zol.com.cn/article/176627.html

未来电子商务前景广阔

什么是电子商务呢?
电子商务全称(electronic commerce;e-Commerce),通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

2010年中国网购市场4980亿元
全球知名的消费品市场研究机构德国GFK(捷孚凯)集团,日前公布对中国2010年网购市场的调查研究报告,指出去年中国的网络购物市场达到4980亿元,比2009年增了96%。从这几年情况看,网购市场几乎每年都在以翻倍的速度增长,预计这样的高增速将持续,不过考虑到基数已大,2011年国内网购市场能增80%左右。

相关数据显示,截至2010年12月,中国网民规模已达4.57亿,互联网普及率进一步提升,达到34.3%,我国网购用户规模已达1.61亿,年增长率为48.6%。诸多传统生产及零售企业进军网购市场,使得B2C市场增长特别快。而且网购人群也不再局限于以前消费能力比较弱的学生,更多有消费能力的白领和社会中坚层加入其中。相比百货类商品,家电类商品网购的集中度很高,因为除了对价格敏感外,网民更关注商家信誉度、实力、产品质量和售后服务等,所以目前家电网购80%的市场份额被行业前5位所瓜分。这前5位为京东商城、苏宁易购、新蛋、卓越、当当。

行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容,第二代专注于综合性电子商务,而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成,充分发挥 Internet在信息服务方面的优势,使电子商务真正进入实用阶段。

在全球信息化大势所驱的影响下,信息服务业成为21世纪的主导产业,直接的促进了电子商务的产生和发展,随着各国的电子商务不断的完善和改进,在经济全球化和信息化加速发展的同时,中国也开始世界信息技术升级换代和信息产业结构的调整,这就为发展电子商务的形成和发展创造了条件,电子商务是一件新事物,它对国民经济增长,提高企业乃至国家的竞争力,都具有广阔的发展前景。

无论未来电子商务朝着什么方向发展,随着国民电子商务应用水平的提高、互联网技术的发展演化,电子商务都必将成为互联网应用中的主流,并且B2B、B2C、C2C市场之间的界限将趋于淡化,逐步走向融合,最终统一到整体电子商务应用版图中来。

谷歌以图搜图,让网购更给力

大家都知道,如果我们想在网络上找一张图片,那么我们首先要想办法准确描述图片的关键词、或者包含关键字的内容等等,由于不能准确的描述图片,我们常常会为了找一张满意的图片而不断的变换关键词。如果能直接以图搜图,那就方便多了。现在Google图片搜索推出了全新的相似图片搜索功能,即只要把原有图片拖进引擎框,不需要任何文字输入,就帮我们找到近似的图片搜索结果,而不再是以图片名来搜索了,谷歌这一次将计算机视觉技术应用到图片搜索上,让我们可以毫不费力的找到想要的图片了。那么这种反向搜索的功能到底怎么用呢?见下:

从上图我们可以看到有个小相机的图标,我们只要按下那个相机小图标,然后选择本地上传“ Upload an image ”或者直接拖动本地图片到搜索框里,然后点击search,这样你就可以找到很多跟它相似的图片。另外: 如果我们在网络上看到自己感兴趣的图片了,右键复制图片的网址,然后点击相机图标,然后在“ Paste image URL”的地方输入也可以进行搜索。

搜索与购物天生具有联系,Google这种“以图搜图”是一个非常简单使用的功能给喜爱网购的朋友带来诸多的好处,比如说我在网上逛,看到一个很喜欢的白色的飞行鼠标(见图1):但我只看到它的图片,很难用语言来表述,那么我们就可以用Google“以图搜图”功能,它会按照我们上传图片里的样式,为我们搜索到各大网购平台中的相同和相近款式的商品(见图2),购物时货比三家,似乎永远是个真理,在网购前,我们常常都是“货比三家”才下手,才能避免自己的利益受损。因此在搜索结果中我们会发现来自这些网站中同一款商品在产品质量、服务质量以及产品的价格还是有差别的,有些时候还会相差很多,我们可以先比较一下再决定购买,只要这样做才能让我们真正的得到实惠。因此,“以图搜图”这一功能受网购的朋友的追捧,是它让网购生活更加省时省力省钱省心。

图1

图2

Google“以图搜图”给我们的互联网生活带来了许多的方便,但这个看似简单的功能背后的技术实现是非常复杂,需要领先的技术与海量的收录数据。“以图搜图”突破了多年来只能依靠文字搜索的门槛,免去了频繁更换关键词搜索图片的繁琐搜索过程,方便了我们的搜图生活。此外,除了谷歌,其实Tineye和GazoPa这两个相对专业的图片搜索网站在很早就使用了这一功能,但用户较为小众。

谷歌“不作恶”说与谁人听?

谷歌作恶有一套

互联网搜寻巨擘谷歌过去3年把它大部分在外国获得的利润,经爱尔兰及荷兰转移至百慕大,从而令谷歌少缴31亿美元(约206亿人民币)税款。

大公报引述彭博社消息称,据6个国家的法定文件指出,谷歌采用的转移所得策略,有助将它的海外税率降低至2.4%,是美国5家市值最高的科技公司当中最低的。

曾服务美国财政部的税务经济学家的沙利文说:“谷歌的有效税率如此低,实在值得注意。我们知道,这家公司在全球多个国家运作,而这些国家的税率都偏高:企业税率平均超过20%。”

美国企业的所得税税率为35%。以收入来算属谷歌第二大市场的英国的这项税率也报28%。

谷歌是全球最流行搜寻引擎的拥有者。它所采用的策略是利用爱尔兰税务法律的优点,把利润合法移离或移入当地的附属机构,大大跳过了爱尔兰12.5%的企业税率。但谷歌并未被指控触犯税务法律。

美国共和党密歇根州众议员、众议院筹款委员会内的资深成员坎普及其他政界人士说,和外国相比,美国的企业所得税率达到35%确实太高。美国密歇根大学及北卡罗来纳大学的学者在2005年的一项研究中指出,2000家美国公司在联邦、州及外国的现金税率中位数为28.3%。

据公司文件显示,谷歌的定价转移策略令它去年的利润增加26%。美国证券公司Benchmark的分析员莫兰说,如果该公司集合它所有利润后被抽税35%,它的股价有可能下跌约100美元。

谷歌虽然在其行为守则中下令雇员“不作恶”,但它在海外的有效税率比科技业同僚如苹果、微软、国际商业机器以至甲骨文都要低。这些公司报告其税率在2007至2009年间介乎4.5%至25.8%之间。

谷歌:作恶的不止我一个

据国外媒体周一报道,谷歌被指利用旗下空壳公司转移利润,过去5年避税至少32亿英镑(约合342亿人民币)。

根据美国证交会的文件显示,谷歌去年在全球赚得178亿英镑的盈利,其中超过一半来自美国以外的市场。英国是谷歌最赚钱的海外市场,去年盈利超过20亿英镑。

但有英国媒体调查发现,谷歌去年海外盈利缴税税率仅为3%,远远低于英国28%的公司税税率。报道称,谷歌是利用其横跨英美、爱尔兰、荷兰和百慕大的公司网络将盈利层层转移至避税天堂百慕大,从而达到避税的目的。

报道揭露了谷歌避税的过程。首先,谷歌将其搜索及广告技术板块放在爱尔兰都柏林的一家控股公司,成为海外收入,避过美国35%的重税。该控股公司旗下设子公司,负责谷歌海外市场的广告业务。根据爱尔兰税法相关规定,该国不对向其它一些欧盟国家公司的付款征税,于是谷歌再通过荷兰一家公司将爱尔兰子公司的盈利以“版权费”的形式转移至百慕大,而百慕大对版权费是不收税的。这样一来,谷歌的大部分盈利即免于征税。

据悉,这一避税手段被行业称之为“双爱尔兰”和“荷兰三明治”,美国不少知名企业均采用此方法规避重税,如通用电气、微软、Facebook等。

谷歌发言人表示,其目前的架构符合所在国家的税法准则。此前,谷歌在中国的子公司也被曝光存在逃税行为,涉及金额4000多万元。

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Facebook如何战胜Google?

导语:《连线》杂志网络版近日撰文认为,通过基于用户真实资料的精准广告,Facebook可能在网络广告市场战胜谷歌,进而取代谷歌在互联网的主导地位。

文章全文如下:

谷歌的真正对手

1993年,《纽约客》刊登了一则著名的卡通笑话:两只狗坐在电脑前,一只对另一只说:“在网上,没人知道你是一只狗”。如今,事情已经发生了 变化。在Facebook上,大家都知道你是谁。这正是Facebook的秘密武器——让世界上所有人都用真名展示自己。它只是提供了一个自我展示和分享 照片的空间,就把虚拟的网络空间变得真实。

多年来,谷歌的对手似乎一直是微软和雅虎。但当它赢得搜索大战之后,在面对另一个可能威胁其整个显示广告业务的真正敌人时,似乎已经十分疲惫,而且它很难想象自己的敌人竟是诞生于大学宿舍的Facebook。

本周一,Facebook将与谷歌在Email领域正面交锋。它将对谷歌最成功的社交产品Gmail形成巨大的威胁。据报道,Facebook 的用户本周一将可以注册“@facebook”或“@fb.com”邮箱。但更重要的是,Facebook上已经有每个人的社交联系信息,而且据科技界传 闻称,Facebook也有意利用这些信息。

这是一场重大的战役,但它不会决定整个战争的胜负,因为邮箱并不是利润最丰厚的业务。

Facebook起初只是常春藤名校学生的网上俱乐部,但它如今已经占据了互联网有史以来最大的金矿——它能够以谷歌想都不敢想的个体级精确度 向全世界所有地方、所有人投放精确的显示广告。而谷歌曾宣称,不会利用隐私信息,这给了Facebook很大优势。这也是为什么谷歌——世界上最成功的广 告公司——会把Facebook视作最大的敌人。

一些科技界权威人士预测,未来将属于Facebook——好友推荐将取代网上搜索,或者通过遍布于互联网的“喜欢”按钮,Facebook将积 累足够多的数据以致可以建立一个更精准的搜索引擎。但这不太可能成为现实,原因有很多,比如,Facebook的用户个人主页信息无法达到如此详细,而谷 歌也已经着手布局社交搜索。

Facebook的两大优势

不过,Facebook在这方面已经取得了很大成绩。如果你的Facebook个人信息填写得足够具体,你会发现该网站上的广告出奇的好,唱片公司似乎知道你喜欢什么音乐。

如果你也有过这种感受,就不难理解为什么谷歌在社交领域努力追赶Facebook。你也会理解为什么Facebook可以凭一己之力拯救整个在线内容发布行业。

让谷歌如此坐立不安的不是用户使用Facebook的时间越来越长,甚至不是因为Facebook如今占据了全美23%的显示广告业务(数据来自comScore)——虽然Facebook的收费较低,但这个数字是雅虎的两倍,谷歌的十倍。

事实上,让谷歌如此焦虑的是可能动摇它网络霸主地位的两大因素。

第一,Facebook上发布和分享的信息越来越多,形成一个互联网内封闭的网中网,而谷歌却不能抓取和分析那里的数据。对常人这当然不是什么 问题,但当你的目地是整合整个世界的信息时,这就是你的眼中钉了。(讽刺的是,带给Facebook这一优势的是用户对隐私的设置,而Facebook却 曾一直希望用户公开这些信息。)

第二,Facebook可以获得关于你的身份和喜好的详细信息,而且都是你主动提交的。虽然谷歌也可以得到很多此类信息,有些甚至非常隐私,但却很少是你主动提交的。你没有同意谷歌对这些信息进行分享,而谷歌自己也曾郑重地承诺过不会用这些信息给你建立个人档案。

很多年来,这一直不是什么问题。谷歌靠搜索结果中的小小文字广告每年收入72.9亿美元。这些广告都是根据你在搜索框中输入的几个关键词进行显 示,这种广告不具有很高的针对性。Adword的系统不关心你是谁、你以前搜索过什么或者你在谷歌的其它服务中有过哪些活动,它只根据关键词进行显示。迄 今为止,谷歌最具针对性的网络广告不过是基于地理位置的显示广告。

谷歌广告产品的演变

谷歌于2003年将显示广告扩大到其它网站,并由此推出了AdSense产品,包括文字广告和显示广告。多年来,这些广告都是以上下文为基础 的,主要根据网页中的文字进行展示,所以如果你建立一个有关自己作为一名牙医的生活的博客,网站的浏览者就可以看到有关牙线和牙齿美容的广告。

之后,为寻求新的利润增长点,谷歌于2007年以31亿美元收购了DoubleClick。DoubleClick是显示广告领域的巨头,它自 1990年代便开始提供显示广告服务。它通过监视你阅读的网页内容判断你的喜好,并向你的浏览器传送一个cookie记录这些信息。

然而,虽然大量的网站加入了这种广告联盟,但Adsense和Doubleclick对谷歌收入的贡献率至今仅为30%。而且,令人惊讶的是,这些广告还并不具有很高的针对性。

谷歌将信息搜索和广告展示隔离开来——Adwords带来的巨大收入也证明了这在当时是行之有效的措施。而且网络广告商也确实不关心买他们东西的是什么人。

为进一步优化显示广告,谷歌于2009年对这种隔离政策做出了一些调整,它开始通过追踪用户在Youtube上的浏览信息进行针对性的广告展示。

谷歌没有透露这些广告的效果如何,但据《华尔街日报》今年夏天的一则消息称,谷歌正在扩大这一广告展示方式的应用范围,开始根据用户在谷歌其它服务中的活动信息进行针对性的广告展示。这令谷歌处境尴尬,因为它曾承诺不会把用户在其它服务中的信息用于广告展示。

Facebook的“生态系统”

但Facebook没有做过这样的承诺,而且它的用户似乎对它的高度针对性的广告展示也没有什么不满。

他们在填写个人信息和点击“喜欢”按钮时就知道Facebook会将这些信息用于广告展示。Facebook正在培养用户长时间登录Facebook的习惯,这样就可以随时点击不同网站上的“喜欢”按钮了。

对于处于Facebook登录状态的用户来说,当他们访问Facebook“生态系统”中的其他网站时,都会以Facebook账号的身份出现,并且会告诉这些网站自己是谁、喜欢什么、以及有哪些好友。

这也就意味着基于Facebook信息的广告就可能会在你家乡的报纸上、你最喜欢的音乐网站上或者其它你浏览过的任何网站上出现。而且,不同于 微软和谷歌的第三方系统,Facebook甚至根本不需要花费时间搜集大量信息来判断你的年龄、你的学校,以及你喜欢什么。Facebook什么都不用做 就可以知道这些信息,因为你已经告诉它了。

广告商如何利用Facebook营销

Facebook大肆宣扬的一个故事是,密歇根州的一位婚礼摄像师通过把精准广告投放到Facebook上自称“已订婚”的当地人,使自己的业 务获得了巨大的扩展。搜索引擎DuckDuckGo的创始人Gabriel Weinberg甚至曾成功发布过专门针对他妻子的广告。

现在,除非你点击广告、访问广告商的网站、并提交个人邮箱,否则Facebook的广告商并不知道你是谁,他们只是通过Facebook提供的 控制面板选择他们希望覆盖的广告对象的属性,比如:年龄、地址、教育情况以及性别。他们也可以根据你在个人主页上发布的信息或者点击的“喜欢”按钮来进一 步细化目标受众。Facebook向企业出售广告,但从不向他们泄漏广告对象的具体信息。

作为一家私人公司,Facebook无需公布财务状况,但Facebook的一名发言人告诉《连线》记者,广告商已经开始习惯使用 Facebook的服务,而且Facebook有数千家广告客户。据预计,Facebook的营收高达13亿美元,并且仍在增长。投资者和二级市场在私人 股市Sharepost上对Facebook的估值超过400亿美元。

事实上,扎克伯格并不喜欢广告。对于在Facebook上放置广告,他一直持抵触态度,而且相对于其他网站上的大尺寸惹眼广 告,Facebook上的广告很小。一些营销商抱怨,Facebook上的广告很难引起注意,因此开始集中精力在Facebook上吸引用户成为自己的 “粉丝”,以期用户的好友会在Feed中(相当于人人网“新鲜事”)看到该用户喜欢星巴克之类的消息。

Facebook表示,并未开发第三方广告系统,而且目前也不需要这么做。Facebook已经获得了数亿美元投资,而投资者的资金仍然不断流 入Facebook。同时,在这一过程中扎克伯格并未失去控制力。加以时日,Facebook将处于网络上更重要的位置,建立更好的顶级广告商关系网,并 说服更多网站将其登录系统交给Facebook。

新闻网站青睐Facebook广告

此外,Facebook似乎必然会像谷歌那样,在第三方网站上放置广告,这些广告将针对阅读《华盛顿邮报》、Daily Beast网站或当地报纸的Facebook用户。

第三方网站上的广告可以极其惹眼——这正合广告商的意图,同时也不会影响Facebook上的用户体验。这些广告将是有针对性的精准广告,但Facebook无需与第三方网站分享用户数据。

这种模式有可能成为谷歌Adwords/Adsense部门的对手,从其他网站上为Facebook攫取丰厚利润。在不断增长的在线显示广告市场上,Facebook将获得具有主导性的巨大份额,同时使显示广告更加精准。

Facebook表示,其广告系统不会像第三方系统那样在用户不知情的情况下追踪用户行为。对于处于Facebook登陆状态的用户,当他们浏 览其他网站时,Facebook会知道其相关浏览行为,而且其他网站上可能有Facebook的“喜欢”按钮,但Facebook表示,不会挖掘这些信 息,并会在三个月后删除相关信息。其他第三方广告网络对这类信息的保留时间比Facebook长很多。

Facebook的优势在于无需追踪用户,因为它拥有用户的个人资料、好友列表等信息。随着广告商和用户对Facebook广告的接受,《纽约 时报》等媒体很可能会通过Facebook销售部分广告。几年来,Facebook一直在说服广告商将Facebook用户作为目标人群,并取得了显著成 效,因此现在Facebook可以把广告费率定的很高。

高额广告费不仅是因为广告十分精准,而且因为这些广告可以出现在《纽约时报》等声誉很高的媒体上。

在线报纸十分青睐这种精准广告,因为上下文广告不太适合新闻内容。想象一下,一篇关于印度水灾的新闻适合放置什么广告?放置印度地毯广告吗?那么飞机失事的新闻呢?市长竞选的新闻呢?

对于媒体来说,解决这一难题的希望之一便是:知道读者是谁。而这意味着在互联网上建立身份系统。

Facebook是唯一达到这一目的的公司,这也是谷歌在“社交” 领域努力追赶Facebook的原因。

谷歌的对策:开放性

互联网上或许容不下第二个Facebook,但谷歌仍组建了一支精良团队来对抗Facebook:包括应用开发商Slide的创始人马克斯•莱 金(Max Levchin),开放社交网络推动者克里斯•梅西纳(Chris Messina)和在线通讯录网站Plaxo的工程师约瑟夫•斯马尔(Joseph Smarr)。

谷歌在这场竞争中处于下风,它的最佳武器是“开放性”—— 让用户反对Facebook的封闭系统。而Facebook将保持适度的开放性,以确保用户和合作伙伴不会反戈。最好的结局是什么?谷歌设法将身份变成像 Email一样的开放协议——用户可以在任何服务商那里寄存(host)和控制该协议,并且可以把自己喜欢的所有服务集合在一起。

如果谷歌的计划失败,Facebook将可以决定用户身份可以用来做什么,以及不可以用来做什么。

如果这样的话,扎克伯格的Facebook将可能成为一家市值达1000亿美元的公司,甚至可能超过谷歌。

提五点意见—— 致aliEXpress 的信

多次跟阿里巴巴的区域性领导发过牢骚,好像没有文字性的,不成敬意。遂写了几点看法,权作发泄,一家之言而已。同时发表在自己博客上了,欢迎斧正。

1. 市场拓展和客户发展严重失衡
“僧多粥少”是加入阿里外贸平台后,客户最多的牢骚。
阿里的客户拓展能力无人能比。只要对阿里有粗浅接触的都能感受到阿里巴巴强大的业务能力。归功于一套与“新商业文明”有点不和谐的暴利的提成系统,以及阿里强大的企业信仰。物质+精神的高度结合,必然会有高度战斗力。对中小客户,几乎是无坚不摧。
但这不等于阿里海外拓展市场的能力。海外电子商务的总市场,是巨大的。但目前在AmazoneBayGoogleBuy,以及大大小小类似China electronics wholesale的B2C网站瓜分。开拓需求市场的力度还不够,要与供应市场的能力成正比,才能平衡,才能良性发展,而不是靠忽悠多少个客户赚个入门费。让客户赚到钱,才是真正的”客户第一“,而不是挂在嘴上,贴在墙上。

2. 泥沙俱下,珠目混杂
阿里目前的定位,很显然是做“中国制造”外贸类产品在线销售的龙头。有直接高仿、中性、外观侵权、质量低劣、附加值低、运输时间久等典型特征。这是一个已经早被Amazon淘汰, 正在被eBay淘汰的市场,是一个低端的,无序的,恶性竞争的市场,也几乎是一次性的交易的市场。虽还在高速发展,是因为全世界电子商务还在井喷发展中,还有很多客户还在体验第一次。这种定位,必然最先牺牲的是用户体验,其次损害卖家利益,最后必定是损害平台自身利益,真正的“股东第三”。把用户体验搞砸了,最后会砸了自己的牌子,就如现在的eBay用户体验!但他们有所醒悟,正忙于推出无数手段来整顿劣质卖家、打击假冒伪劣。阿里能否学前车之鉴?

3. 羞羞答答,半开不开
a 阿里巴巴将集团的使命重新定义为——促进“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。阿里开放么? Aliexpress 的客户成交后,连顾客email都不提供。只能阿里平台联系。你怕啥?怕客户飞单? 真正的大采购单,是不会这样在平台上下单的!阿里express上做,只能做些中小客户的订单,他们绝大部分都会只相信平台的信誉。如今的 其他平台如eBay,Amazon 都没这么害羞,自信的很。
b 阿里express的商品描述,还不开放HTML功能!非要在自己平台上一张张图片上传!怕什么? 这不是技术问题,是胸怀问题 ,搜索”马云 胸怀“。看起来却是好评如潮!

4. 技术落后,效率低下
目前还没有一款类似淘宝助理的高效的发布工具,收购了两家为eBay做第三方登录的开发公司,可为何不好好利用?现在无论是发布,还是订单处理,发货通知,每个细节都十分低效,订单API接口不知是否有在开发。不知产品开发的怎么想,是计划让卖家一天最多能处理几个订单还是可以批量处理成百上千订单? eBay,Amazon都有现成的效率解决方案而不用。纳闷!“向竞争对手学习”,是马云的强项啊,可当年淘宝学易趣的精神哪里去了?
阿里宣传的时候强调是个小批发平台,如果效率虽低,但处理的都是一些批发订单,也认了。 可是,看看那些最热销商品,看看平台的定价趋势,大部分都在零售啊!

5. 细节处理不完善
比如订单状态里,顾客都点收到货了,可因为我们的物流 track number 填的不对了,而拒绝放款。订单如果发货后不修改为已发货,系统在发货时间外自动退款! 钱财两空。
还比如搬家工具,就敦煌和亿唐,抢他们的市场算啥本事? 难道express的目标就这么小? 为何不多提供几个?eBay的,Amazon,Zencart代码的商城等。

TOMTOP 博客:http://cnblog.tomtop.com/2010/11/aliexpress/

eBay拟进行重大改版 缩小与亚马逊技术差距

北京时间11月1日消息,据国外媒体报道,eBay计划本周对其网站进行4年以来的首次重大改版,目的是缩小与亚马逊等竞争对手的技术差距。数年前,亚马逊就已经在使用eBay即将添加的许多技术。

作为改版计划的一部分,eBay主页将根据用户以前的搜索记录提供购物建议,以及最畅销产品清单。最近数周,eBay已经开始为DVD、MP3和GPS(全球定位系统)设备买主提供网页,将销售的同类产品综合在一起,并在顶部显示最经济的交易。

技术进步对于eBay非常重要。过去2年,eBay核心的市场业务的增长幅度都低于美国电子商务市场。尽管去年eBay销售额是亚马逊的两倍,但去年10月份亚马逊的美国流量超过eBay。

许多互联网先驱公司都面临与eBay类似的技术过时的挑战,它们的系统采用定制软件,已经严重过时,不能适应目前竞争激烈、快速变化的市场。市场研究公司Enderle Group分析师罗勃·恩德勒(Rob Enderle)说,对于IT经理来说,改变网站的底层技术是“最大的困难之一”。

约翰·多纳霍(John Donahoe)2008年出任CEO后不久,eBay就开始进行技术改造。多纳霍任命了一名新首席技术官马克·卡格斯(Mark Carges),赋予他极大的权力,提供充足的预算,对市场业务部门的软件进行改造。

技术改造使得eBay能发布智能手机应用。部分商家对eBay的技术改造赞赏有加,但也有商家认为eBay技术改造力度不大,时间有点晚。eBay称,技术改造增加了产品销售量。

B2C之平台之王

轰隆隆一声巨响,乐酷天抱着琵琶登场,中国电商界即将上演美国武装进攻古巴的猪湾事件。首日上线时,网站首页一次都刷不全,要等10秒钟左 右,UI/UE不符合中国人的使用习惯,网站功能还不少错误,一看就是仓促上线,而商家也没看到什么亮点,且明显没有准备好。时隔半个月又关注了下,更欢 乐了:网站流量日均PV几万(大多还都是行业人士看看),某淘品牌大牌商家几乎无订单,网站首页打开还是那么慢,看不到任何推广动作,商家基本没大牌,让 我想起了当当店中店,这些商家可能很难支撑一个平台快速崛起,尤其是和成熟平台比。因为工作需要,这一年半来没少看平台模式,借着乐酷天上线,比较下几家 国内外比较主流的B2B2C平台模式,并解析B2B2C平台之王AMAZON的成功形态。

国外B2B2C平台:

AMAZON MARKETPLACE:AMZN在总结1999年推出的AUCTIONS和ZSHOPS的失败经验(与EBAY拼C卖家,模仿者死,破立者生)后,于 2001年推出的第三方卖家平台,以B卖家为主,用B卖家来带动C卖家,与EBAY展开直接竞争,获得巨大成功。如今AMZN MARKETPLACE的GMV相当于AMZN自营销售额的30%,预计今年200万卖家将创造超过100亿美元的交易额。

乐天/GAMRKET/AUCTION/11ST/PCHOME STORE/雅虎奇摩:亚洲地区日韩中国台湾的B2B2C模式,其中日本乐天平台上近4万卖家今年将创造800亿RMB以上的交易额;而韩国 GMARKET/AUCTION(前后被EBAY收购)和SK的11ST占据了韩国OPEN MAKRKET市场(600亿RMB)近90%的份额;中国台湾地区最大的B2C之一PCHOME于2005年推出的PCHOME STORE商店街8000卖家一年的交易额近4亿RMB,把第二名的雅虎奇摩和第三名的台湾乐天甩在身后。

国内B2B2C平台:

淘宝商城:在淘宝C2C平台基础上构建的商城,相当于在集贸市场里开的SHOPPING MALL,优势是海量的用户和交易量,先聚众再分众的各垂直城;劣势是商家泥沙俱下,商品参差不齐,用户质素不高,商家推广成本高,价格PK激烈。

当当店中店/乐酷天:所有入驻商家都是有资质的企业,比淘宝整体商家实力高一级,与淘宝商城商家类似,优势是商家较淘宝相对有保证,用户质素较淘宝相对较高;劣势是没有淘宝的海量用户和交易量,商家大多是小公司,商品/服务能力较弱。

QQ商城:服务QQ会员的高端平台,只限一二线品牌商或品牌的网上授权代理进驻,优势是大量QQ会员用户和最优质的顶级商家;劣势是品牌少商品少,只依托QQ资源针服务QQ会员,对外影响力弱。

京东开放平台:招商对象为品牌商和有实力的线上线下零售商,优势是大量的优质实力商家,不伤害品牌,不PK价格,结合为商家提供京东物流等增值服务使用户得到与京东一样的购物体验,最优质的用户群;劣势是与自营采购之间的平衡关系,相对逊于淘宝的用户数和交易量。

卓越MARKETPLACE:筹备中,预计明年推出,平台负责人是前中国台湾雅虎奇摩的总经理洪小玲,相信会基本COPY AMZN MARKETPLACE,并在之后推出FBA服务。优势是AMZN成熟的平台模式(技术/算法/规则/运营)和物流服务,劣势同样是与自营采购之间的平衡 关系,低于京东和当当不少的流量,订单量和知名度。

AMZN平台成功的基础

下面我们以正例(亚马逊)和反例(当当网/乐酷天)来分析一下两者的不同做法:

1.用户量和品类:足够大的用户量基础才能支撑起平台上的大量商家和商品销售,B2C做平台,一定是自己先培养出海量用户群,把海量用户共享给 第三方商家,吸引的优质商家越多,反过来这个平台也就越有价值,能满足更多用户的不同需求。亚马逊在开展平台业务时已经拥有几千万用户量的支撑,而当当网 开展店中店业务时只有数百万用户。同时商品也是如此,AMZN一边把已经开拓的品类分享给其它商家,一边积极的和第三方商家一起开拓更多的品类,自营和联 营的良性竞争,使得AMZN平台在每个品类都具有足够的深度和竞争力,而当当则是把自己不擅长的百货和3C品类丢给第三方商家,后来某些品类做的不错了当 当就调整把该品类收回自营。

2.同等优质:亚马逊最早的C2C拍卖业务AUCTIONS和ZSHOPS(依靠EBAY大卖家)失败后醒悟过来,开展平台业务时首选的是大量 拥有好商品和好服务的大中型线上线下零售商及品牌商,因为这些实力商家可以达到和亚马逊自营一样的服务水准,直到今天这些商家也是亚马逊平台的中流砥柱 (美国TOP500的B2C中有78家在亚马逊开店,在EBAY开店的只有25家),虽然后期逐渐放开了进入门槛,但通过管理和监控机制来严格筛选淘汰, 商品和服务不好的商家很快就被逐出平台或系统降低展示机会和排序,很难在平台上生存;而当当网店中店上线时拉了很多淘宝大卖家,做不起来后转型企业卖家, 但基本都是中小企业,现在当当网的平台订单完成率只有一半多,经调查发现用户普遍对商家实力表示质疑;乐酷天亦如此,都是小B2C和淘宝大卖家,没有看到 有品牌商和大型线上/线下零售商入驻,一些品牌店其实只是品牌的经销商(还不是最核心的)在运营。

3.公平竞争:是对待商家的态度上,AMZN坚持一视同仁,联营商家和商品与AMZN自营采购的商品得到同样的展示机会和曝光度,在站内 search listing页面,显示规则默认商家是以综合优势,而非一定是自营商品,在每个商品(无论自营联营)上都有联营商家的商品价格和入口,首页/各频道页的 资源也都相等的分配开放给联营商家,同时在对待联营商家上一视同仁,不因联营商家的大小来提供差异化服务,而是根据商家选择的类型和收费提供相信服务,亦 不影响搜索排序,推荐频次和结果,其它资源的分配(不以商家大小区别对待但会以商家优质程度区分),当然这是建立在平台上商家整体质素高的前提下,且对假 货和侵权进行严厉打击,保证竞争的公平性;而当当网则为了保证自营采购销售额的增长把绝大部分资源都分配给自营商品,使联营商品得不到足够的展示曝光,交 易额一直上不去,联营商家不断退出,先后主管联营平台的几位副总裁和总监纷纷离职。

4.SPU:AMZN的商品展现是SPU模式,突出商品而相对淡化商家,这是因为大陆型国家商家多且质素参差不齐,商品同质化现象严重,在这种 情况下,为了用户的购物体验,以商品为单元聚合商家,既让用户方面寻找,又通过系统让商品和服务最好的商家排在前面,让用户最方面的买到最好的商品,亦有 效激励商家向提供更好的商品/服务努力,而强大的黑盒算法:SPU排在最前面的是推荐卖家区(按销量/用户打分/对AMZN的贡献度等多维度计算),也就 是说,越优质的商家展现机会就越多。更精妙的是还会随机把一些新商家放到推荐,也让新商家偶尔热卖,不会对AMZN平台失去信心;而乐酷天继承了乐天的传 统:突出商家而相对淡化商品。乐天在日本这么做是有道理的:国土小商家少且不少是地方特色商家,商家整体质素较高服务意识好,商品差异化特色化非同质化, 但是照搬复制到国内就会遇到问题。

5.提供开放配套的基础设施,亚马逊为联营商家提供包括物流;建站/系统;营销;云;OPEN API等一系列第三方服务任商家灵活选择搭配,使商家可以利用亚马逊的强大资源为用户提供最优值的服务,相比完全自建成本就低了;而当当网在去年以前不提 供处平台销售外的任何第三方服务,他们的商家本来就是中小商家,服务能力有限,导致用户满意度低不愿意选择;乐酷天也一样,淘宝作为完全的平台,亦认识到 不提供平台以外的增值服务就无法帮助平台商家与完全自建的独立B2C竞争,于是大力发展B物流,供应链平台,开放平台和TP服务,乐酷天未来将遇到淘宝面 对的问题。下面特别介绍几个代表性的AMZN商业服务:

FBA服务:AMZN的第三方物流服务,通过释放AMZN强大的冗余订单处理能力,为 MARKETPLACE;POWERED/WEBSTORE BY AMZN;EBAY平台和其它独立站点的第三方商家处理订单,来自FBA的收入大幅抵消了AMZN的巨额物流支出。有两点不得不提:1.为了保证同样的服 务品质,在开展MARKETPLACE业务的地区没有仓库的平台商家,必须使用AMZN的FBA服务;2.AMZN强大精准的包括销售预测/补货建议等销 售报表的后台报表系统,恰好解决了商家把货放进平台仓库造成的库存成本增加的情况。

建站/系统服务:POWERED BY AMZN和WEBSTORE BY AMZN.前者是面向大企业的定制外包运营,如TARGET,现在已经基本停滞。后者面对中小企业,国内的SHOPEX与之类似,包括一键建站/商品/物 流/模板/SEO/SEM管理,美国成千上万的中小企业在使用此服务,并且可以和AMZN MARKETPLACE/FBA打通,很低的月费+销售提成,适用于线上销售额超过25万美元/年的企业。

营销服务;虽然AMZN对平台商家在平台服务上一视同仁,但内外部商家可以通过购买AMZN的广告来增加额外的销售机会:首页的AD,搜索页;商品详情页;订单确认页等,根据商品关键字精准匹配,按照CPC点击收费。

云服务:AMZN WEB SERVERS,包括存储;计算;排列;数据库管理等服务,利用AMZN强大的冗余IT能力为不愿承担高IT成本的中小企业和创业公司服务,其中自然包括MARKETPLACE上的商家。

OPEN API:使用AMZN商业服务的商家可根据自身的需求定义针对性开发/调用AMZN的开放API,比如平台商家的订单输出到商家自己系统处理;EBAY和独立B2C商家的订单输入到FBA等。

总之,AMZN商业服务是非常灵活的,可按商家自身需求组建出相应搭配。AMZN MARKETPLACE平台是一个健康成熟的生态链,而AMZN商业服务则是一整套电子商务解决方案,也就是贝索斯所说的AMZN是电子商务孵化器。

MARKETPLACE平台对AMZN的价值

MARKETPLACE平台对AMZN有三大价值:首先是发展战略,AMZN在综合化的过程中,开拓了很多新产品线,但之前并没有新产品线的积 累基础,在采购团队;业务流程;供应商关系;商品种类价格优势上不可能都擅长,不可能在每条产品线都成为业内最好的供应链管理者,也不可能在每个品类都达 到足够的品类深度/商品数。但是集合各品类最好的商品在AMZN平台,为用户提供包括品类/价格/服务的最佳一站式购物选择是AMZN必须保证的核心竞争 力,在这种情况下,邀请每个产品线领域最优秀的品牌/零售商带着它们的商品和最佳供应链管理实践进驻AMZN平台就十分有必要了,目前AMZN网站上超过 4000万的商品品类,1.2亿个以上的SKU,联营商家占了30%以上。

其次是经营目标,提高整体的营业额/市场份额和净利率同时分摊降低成本亦是企业的重要目标,更多的专业优质商家可以快速提升AMZN的市场竞争 力,且联营商家的扣点虽低于自营采购的毛利率,但由于订单处理成本由商家承担,相应平台的成本低,净利率反而会相对较高(今年平台商家将给AMZN带来超 过16亿美元的毛收入,其中1/3以上是净利润,占到AMZN净利润的一半左右),且部分联营商家使用除平台以外的增值服务如物流可分摊降低自营商品的订 单处理成本。最后是竞争优势,电子商务竞争最终注定是B卖家平台之争,AMZN借助MARKETPLACE彻底的压倒了EBAY,虽然EBAY的GMV是 AMZN MARKETPLACE的7倍以上,但别忘了EBAY是个纯粹的C2C平台,上面只有不到20%的B商家和新商品,绝大部分还是C卖家在交易二手商 品,AMZN成功的阻止了EBAY的B化对AMZN自营产生威胁,EBAY已经基本没有翻身的机会了。

最后,回到乐酷天,难道他们真的不明白这些道理么?不是的,我和乐酷天的朋友们说过N次,他们也都认可,相信日本人也不是朽木。只是,黑客帝国里墨 菲斯说过:知道和行动是两个不同的概念。日韩国家的互联网企业,都带着极其盲目且偏执的自信,完全不看外部的环境,正是井底之蛙。这次,乐天将在中国 惨败(别说什么需要时间,互联网企业根基不正开门不红,就永远别想红,竞争对手绝不会给你时间学习改错),而它的雇佣兵百度,也将在电子商务布局上彻底输 给阿里和腾讯。

文章来源:http://column.iresearch.cn/u/veryls/archives/2010/313998.shtml

“大淘宝”战略——未来一个领先世界的零售商业帝国

  通过长期的调研和资料搜集,研究国内外同行业的C2C网站发展状况,对淘宝的“大淘宝”战略做了很深入的剖析,并且对淘宝的未来进行了一个预测。本文细致的把阿里巴巴公司的“大淘宝”战略的发展分成了四个阶段。通过这篇文章,你将会对淘宝的“诞生—发展—进化—演变—脱变”有一个非常全面的了解,并且能够很清楚的看到淘宝未来的雏形。对卖家自己店铺的经营和未来的发展规划会有一个指导作用。为了给大家讲清楚,所以文章有点长。请耐心看完,一定会有巨大收获的。

  2008年9月,马云宣布将投入启动“大淘宝”战略,阿里巴巴集团将投入资金50亿元人民币支持这个计划,并且将阿里妈妈和淘宝合并,预示着未来的几年将是淘宝不平凡的几年。

  对于“大淘宝”战略马云解释道:“‘大淘宝’就是要做电子商务的服务提供商,为所有的电子商务参与者提供‘水、电、气’等基础服务。就好比一些地方在招商引资之前首先要做到‘三通一平’,提供良好的生产生活环境,然后方能引凤入巢,繁荣一方。”其实,淘宝网要做的“三通一平”,就是要让自己所有的用户在“大淘宝”平台上的支付、营销、物流以及其他技术问题都能够做到顺畅无阻。马云以做淘宝5年来对网络零售的理解和投入,希望给这些数量庞大的大小网商们提供一个成熟和系统的网络零售解决方案,帮助他们以最低的成本和最高的效率开拓广阔的商品内需市场。

  通过2009年的淘宝这一系列行动我们可以发现,“大淘宝”战略将远远不止实现当初为大家描述的“三通一平”这么简单。事实上,“大淘宝”战略的成功将会给全世界带来一个全新的电子商务生态体系,在不久未来在地球上创造一个绚烂的商业文明。

  马云的“大淘宝”战略十分宏大和复杂,涉及整个商业经营的方方面面,整体就是一个不断进化和演变的过程。我们把这个过程分为4个进化阶段。

  淘宝的初级商业阶段

  “大淘宝”战略的第一个阶段就是对集团内部的资源进行整合,将阿里妈妈与淘宝网合并,打通淘宝与阿里巴巴平台,形成一个B2B2C的商业生态链条。2009年7月8日,在淘宝网6周年活动上,淘宝网总裁陆兆禧首次对淘宝网做出明确定义,即淘宝=eBay+乐天(Rakuten)+亚马逊(Amazon)。现在我们就分别从淘宝的这3个目标模板来分析“大淘宝”战略进化的第一个阶段:

  1.eBay的商业模式

  eBay于1995年创立于美国的高科技中心——硅谷,是迄今为止全球最大的网络交易、拍卖网站。目前eBay的全球注册用户已突破两亿,而且每月还以1000万人次的数目在增长。公司业务已经扩展到欧洲、南美、亚洲、大洋洲等地。eBay被认为是过去几年来美国高科技行业中发展最快的公司。

  eBay的商业模式是典型的C2C模式。从一开始,淘宝就是以打败国内最大的竞争对手eBay易趣为目标建立的。通过免费和大力度的宣传,在短短的时间内就超过了中国eBay(eBay易趣),确立了自己在国内C2C市场的领先地位。

  eBay的商业模式主要是靠对卖家的收费,这包括两方面:一方面是卖家在网上发布每一件商品,不管最后是否成交,都要缴纳一定的费用;另一方面是最终成交的商品,eBay将根据成交价向卖家收取另外的费用。eBay通过这样的模式,在全球赚取了巨额利润。

  eBay的胜利主要是建立在行动的迅速和超前,因此在世界上罕逢敌手。当他们来到了中国,却遇到了淘宝的强力狙击。淘宝瞄准eBay最薄弱的环节,采取免费的策略,打得对方一个措手不及。淘宝的领头人马云深谙互联网渠道所具有的一家独大的特性,这点在B2B领域就可以看到明显的端倪(阿里巴巴在B2B市场占有63.51%的惊人份额,是环球资源第2名的9倍多)。淘宝通过“只有吸引更多的卖家,才能吸引更多的买家,而更多的买家又能吸引更多的卖家”的理念,从根本上颠覆eBay的商业模式。目前淘宝拍卖业务的总量不到淘宝销售额的十分之一。

  在未来,淘宝将会建立国际站,推出英文的、日文的、韩文的版本,在世界各地复制自己的成功模式,在C2C市场上挑战eBay在全世界的霸主地位。

  2.乐天市场(Rakuten)的商业模式

  1997年创立于日本的乐天市场是目前日本第一名的网络购物商城。初期只有13个店铺,3年后就上市。经过十多年的发展,目前拥有超过29 000个店铺和5900万名会员。从1997年的400万日元的年销售额到目前创造的超过8129亿日元年销售额,十年时间的惊人成长速度被人称作日本的“乐天传奇”。

  乐天市场的商业模式应该是介于eBay和亚马逊之间的所谓B2B2C模式,事实上,目前和淘宝的各方面最相像的就是日本的这个乐天市场。从淘宝最近的各种动作也都可以看到乐天模式的影子。

  淘宝和乐天市场的赢利模式一样,也是通过先为大量注册客户提供免费的初级服务,然后靠广告或者是为会员们提供各式的高级服务中的服务费和佣金盈利。淘宝和乐天市场都提倡“最大化会员的终身价值”,这也是为什么马云在2008年的3年免费承诺过期后,依然没有对初级会员收费的原因之一。

  淘宝和乐天市场都拥有功能强大和简便的后台管理系统,客户能够很轻松地建立独一无二的店铺并上传、管理自己的商品。处理订单和客户管理也都有相应的简便易用的工具供客户使用。最近淘宝更是增加了免费的“卖家经营报告”查询工具,同时也有收费的、功能非常强大的客户分析指导工具。淘宝的各种营销工具,包括“淘宝直通车”、“钻石展位”、“淘宝客”等都是付费的服务或者是提取佣金。通过提供不同的服务收取相应的费用,虽然单个的收费不多,但是由于有庞大的客户群,总量一相加就非常可观。相对于之前的单纯靠流量广告收入的模式,现在的收入结构更加合理了。淘宝依靠这个模式在2009年正式宣布开始扭亏为盈,进入大跨步时代。

  由于集团公司阿里巴巴的关系,淘宝拥有大量的供货商的资源,事实上,从一开始,淘宝就不是一个纯的C2C的模式。尽管淘宝在2008年卖出1366万部手机,接近国内手机市场份额的10%,但仍然有大量消费者喜欢到京东商城等B2C网站购买数码产品。由于订单的猛增,在这一年的春节期间,京东商城甚至发生了物流危机,这足以让淘宝感到威胁并予以重视。在接下来的时间里,淘宝一直在增加B2C商品的推广,不仅在淘宝搜素结果中,前两位是商城产品的推荐位,而且商城产品也参与到最终的搜索结果的竞争中来。

  在2010年1月13日,淘宝的B2C策略发生了一个里程碑式的事件,淘宝电器城正式启动上线运营。严格的准入机制(进驻商家如果有出售非全新正牌商品、不提供发票或提供假发票、不提供7天退货或15天换货服务等情形,将会按规定取消电器城商家资格,并在3个月内无法再次申请加入)降低了客户信赖度低的劣势,而以更便宜的价格作为制胜法宝。这标志着淘宝未来的政策将向B2B2C中的第二个B,也就是中小企业们倾斜。今天乐天能够成为日本B2C类电商市场的第一,而淘宝也将通过淘宝电器城在短期内完成这一目标。

  庞大的会员数据库是淘宝和乐天市场这样的B2B2C公司的经济命脉,淘宝目前大部分的动作都是在扩大客户数方面努力。通过付费客户和免费客户来吸引最大量的卖家,而更多的卖家又带来更多的买家。同时,淘宝通过收购phpwind社区软件服务商等措施锁定了大量的社区、娱乐等互联网客户,并且通过“淘一站”的建立和“淘宝天下”杂志的发行等措施,发展线下客户。在最大化客户流量后,2008年9月4日,阿里妈妈并入淘宝运作,为淘宝站内的产品提供广告服务平台的这个举措将为淘宝带来最高的效益。

  3.亚马逊(Amazon)的商业模式

  成立于1995年的亚马逊公司是美国一家电子商务网站,总部设在华盛顿州西雅图,是美国最大的在线零售商。亚马逊在成立最初主要专注于网上电子书店的经营,其第一年的纯销售额只有0.51百万美元。在其后的每一年里,亚马逊都在不断地扩大自己的产品种类,销售额也随之成倍增长,到2008年甚至达到191.7亿美元。在2007年,号称全球最大的中文网上书店和购物中心——当当网,当年的销售额不足其1/236。

  2009年淘宝涌现出了大量专卖店、旗舰店,人们可以看到,里面上架的商品全都是品牌直供,并且都是当季产品,而不是过期或者滞销品。在新增的B2C品牌中,除了有宝马,还有上海世博会的特许商品,甚至还有东航和海航、曲美等。2009年9月25日,淘宝为将来的图书B2C的整合颁布新规则,彻底整顿图书市场。短短两个月内600万图书遭遇下线,众多图书卖家均受到了不同程度的影响。淘宝电器城正式启动上线运营的这一系列措施将使得淘宝越来越向亚马逊的B2B模式靠拢,淘宝的B2C战略正在逐步实现成形中。

  亚马逊是典型的B2B模式。这个模式相比淘宝最大的优势是客户信赖度和强大的物流配送体系。2009年11月19日,淘宝在启动“亿元打假”计划,旨在建立和加强网购保障,为进一步巩固自己的B2C策略打下坚实的基础。

  亚马逊公司借助内部庞大的IT基础设施,可以为众多外部企业提供基础配套服务。例如,美国第二大零售商Target将互联网销售的全套流程——从建立电子商务网站到后台物流、接单等都是全部外包给亚马逊公司负责搭建。2009年6月22日,淘宝对外宣布将其开放性平台全面运行,任何独立垂直类电子商务网站今后都可与淘宝进行后台对接。从此,淘宝也多了这另外一项业务,成为电子商务基础服务提供商。这项业务具体而言就是通过淘宝开放的API(应用程序接口),将某品牌商的外部网站与淘宝进行对接。客户既可以享受淘宝独有的超大客户流量,又能招揽淘宝外的其他客源。如果这家品牌商不打算花费更多的人力物力去自建网站,也可以借助淘宝的IT功能建立一个电子商务网站。品牌商将按销售额的一定比例与淘宝进行分账,这也是淘宝今后的一个赢利模式。例如,与淘宝合作的日本服饰品牌优衣库,尽管其独立网站与淘宝上的网店风格不一样,但是两家店的后台却是互连互通的。

  这样的结果是,2009年9月,马云宣布将独立网店系统引入大淘宝战略,淘宝与shopex独立网店系统合作开发的“淘掌柜”上线。2009年12月18日,第3届阿里巴巴网商交易大会在成都开幕,会上隆重发布了专为200万淘宝网卖家量身打造的淘宝外店系统“淘里淘外”正式启动。此外,淘宝还与中网、土豆网、优酷网等有影响力的互联网服务提供商合作,以及大量小的软件程序提供商的合作,共享资源。淘宝通过共享一个多接口的开放性平台,将大量的合作伙伴集结在淘宝周围,建立起了强大的、牢不可破的技术堡垒和龙头地位,并在未来成为行业标准的制定者。

  “大淘宝”战略的最终目标是在全球范围内打败eBay与亚马逊,成为世界电子商务领域的霸主。2009年,似乎更能够感觉到淘宝网的这种趋势,这家亚洲最大的网络零售商日交易额已接近5亿元,并为今年制定了2500亿元的销售目标,这一数字不仅会把国美、苏宁等国内家电连锁企业远远抛在身后,而且将接近甚至超越马云圈定的标杆企业美国亚马逊公司的销售额。然而,与美国亚马逊已经建立了能够提供网上销售海鲜的强大电子商务体系和一年6.19亿的赢利相比,淘宝在某些方面还有很多提高的余地。

  事实上,在2008年的全美零售商联合会发布的报告中曾指出,美国最优秀的十家零售商全部都是依靠在线的收入,而在线下没有任何的业务。并且美国的B2C市场占有率一直在不断提高,已经成功地超越了C2C市场。而在韩国,C2C所占的市场份额仅为45%,其余都是B2C市场的份额。在中国,B2C的市场份额只有7%,而C2C的市场份额高达93%。所以,中国未来网上零售市场B2C会获得一个较大的发展,淘宝目前的这些举措都是顺应形势。当然,目前国内的B2C市场份额在短期内还很难超过C2C。淘宝最终的目的是要达到两者的平衡,这样才会有协调的发展。

  淘宝的中级商业阶段

  “大淘宝”战略的第二步就是淘宝在互联网的整个商业生态系统的构建。2009年12月1日,淘宝合作伙伴计划新闻发布会正式授牌“淘拍档”平台成立。本次淘宝发布的包括物流、营销、渠道等方面的“淘宝合作伙伴计划”,将使自己的商业合作伙伴布局全面覆盖所有的电子商务领域。

  “大淘宝”战略的第二步能否获得成功,将取决于淘宝自身的资源整合能力。淘宝网将召集各方面的电子商务外包供应商,在IT、渠道、服务、营销及仓储物流等电子商务生态链的各个环节,为淘宝卖家、企业提供个性化产品和个性化服务。如果能够在短时间内完善这些功能,淘宝将吸引更多的垂直网站,尤其是大企业的网站加入“大淘宝”行列中来。

  值得一提的是,淘宝的野心似乎并不仅仅是将品牌商纳入其商业生态系统。2009年4月1日,淘宝社区SNS产品“淘江湖”正式上线展开内测。“淘江湖”将增加客户的黏度以及活跃度。2010年1月1日,淘宝网全面改版,淘宝“数字娱乐”板块正式开通,淘宝正式进入在线视频领域。从这些举措可以看出,淘宝在完善其商业链条的同时,也开始进入娱乐化和社区化。那些人气旺盛的博客、SNS社区、娱乐、以工作交流为核心的非零售站点,也都是淘宝建立开放性平台拉拢的对象。

  而2009年8月21日,阿里巴巴公司为了实现“大淘宝”的“三通一平”的目标,正式将口碑网从中国雅虎拆出注入淘宝网。据调查显示,口碑网在人们的生活服务的电子商务化方面,特别是在餐饮、家政、房产等领域,在业内都处于领跑的位置。而“三通一平”的政策目的就是要为所有的电子商务参与者提供“水、电、气”等基础服务,将淘宝打造成能够影响整个经济链条的电子商务生态系统的核心。因此,淘宝这次合并口碑网的举措,不但是希望给网商们提供一个成套的网络零售解决方案,而且也是希望为中国广大的消费者提供一个除了便捷快速的网上购物系统以外,更加广泛和全面的生活服务平台。现在已经有接近半数的网民习惯通过网络解决自己在生活服务上的需求。在口碑网加入大淘宝平台,实现互通之后,生活服务电子商务化的未来将更加美好。

  日本乐天的经营理念之一就是将业务分散,同时各个业务彼此间更可形成环环相扣的网络布局,达到1+1>2的效果。淘宝也秉承了这样的经营理念,最近在不停地收购、合资建立相关行业的公司。2009年12月25日,网站构架设计的社区与平台服务提供商PHPWIND正式承认已经被阿里巴巴旗下的支付宝公司收购。2009年12月29日,淘宝宣布将投资1亿元人民币与湖南卫视合资,成立“湖南快乐淘宝文化传播有限公司”。这些有针对性的举措都将使淘宝未来的网络布局更加合理,经营更加稳定。

  2008年10月8日,百度正式上线自己的电子商务平台“百度有啊”,试图与淘宝分一杯羹。而淘宝也早就有意进入互联网搜索领域,因此在2009年5月11日,“大淘宝”战略携手微软共同推出IE8淘宝定制版浏览器,淘宝在网络购物搜索市场迈出第一步。而2009年10月10日,淘宝启用 search.taobao.com 域名,正式内测淘宝的独立搜索引擎则标志着淘宝正式进入网络搜索市场。虽然目前其搜索结果仍只基于淘宝网,但是,淘宝的目的绝对不会仅仅局限于此,等一切技术和时机成熟,开放全网搜索是迟早会迈出的一步。今后,淘宝将会把阿里妈妈整合到淘宝搜索中,获取更多的互联网广告份额。在快速发展的中国付费网络搜索市场,淘宝依托自己巨大的客户流量以及单用户消费能力,极有可能在未来与中国最大的搜索引擎公司百度和全球搜索巨擎谷歌形成“三分天下”的格局。

  淘宝网总裁陆兆禧在发给阿里集团的信件中说“使用淘宝的ID,将可以在不同的购物网站自由购物。无论在哪个网站上购物,购物流程与规范都是大家熟悉的淘宝模式。所有网络零售业的消费者和商家数据都运行在淘宝的服务器上——淘宝将成为社会消费的基石。”不难想象,通过淘宝的这一系列决策,它将很可能在未来进一步颠覆中国电子商务的生态系统。“大淘宝”战略第二步的最终目标是通过长尾效应,在中国的互联网上实现电子商务行业大一统的格局。

  淘宝的高级商业阶段

  “大淘宝”战略的第三步是构建覆盖全国(包括中国台湾,中国香港等地区)的线下商务平台,通过连接线上和线下的通道的建立,创建新的零售模式。

  为了实现这一目的,淘宝在2009年就已经做了一系列的战略部署。为了构建覆盖全国的线下商务平台,淘宝在2009年4月15日,正式启动淘宝网线下实体店“淘一站”,并在短时间内在全国开放几十家线下授权实体店铺。而在2009年9月8日,淘宝网授权中国台湾“淘一站”也正式上线,淘宝已完全覆盖中国台湾地区,实现了两地商业无障碍流通。

  对于“淘一站”,淘宝官方站是这么描述的:“‘淘一站’就是在淘宝网和线下消费者之间建立的一座桥梁。对于虚拟世界的东西,不论你走得再远、飞得再高,你总得有个支点。而淘一站就是淘宝这个虚拟世界在现实中的‘支点’。”

  与此同时,为了使线下的客户交易更方便,淘宝的兄弟企业支付宝与联想旗下控股公司拉卡啦正式宣布达成合作,在全国10多个重点核心城市的办公区、住宅区周边各便利店、超市、银行营业厅、药店等布设便利支付网点,推出刷卡为淘宝交易付款、支付宝账户充值等服务。这不仅扩大了淘宝在线下用户中的影响力,也为未来更多的线下用户转为线上用户奠定了基础。

  在建立“支点”的同时,淘宝也在大力发展连接线上和线下的通道。2009年9月10日,淘宝斥巨资投资线下新媒体推广平台,与浙江省浙报集团合作推出《淘宝天下》生活消费周刊。两个月后,这个周刊的发行量逼近30万份,比肩国内一流杂志的发行量。此刊物的定位主要是给所有的买家用户,淘宝希望发挥其线上线下联动的优势,完成“大淘宝”打造线上线下“双通道”的第一步。

  2009年12月2日,淘宝网正式与华数数字电视传媒集团签署战略合作协议,用户可以通过电视屏幕,用手中的遥控器在淘宝网购物了。2009年12月29日,淘宝宣布将投资1亿元人民币和湖南卫视合资,成立“湖南快乐淘宝文化传播有限公司”。淘宝希望利用媒体帮助淘宝的影响力快速覆盖二、三线城市,扩大线下用户的消费规模,并且提升淘宝的话语权,为其销售和推广制造话题,引领潮流趋势和消费趋势。

  大淘宝的终极商业阶段

  “大淘宝”的终极商业阶段将是为自己建立一个全新的全球最大电子商务生态体系。在经过前三个阶段的酝酿,进化到终极商业阶段将是顺其自然的事情。

  在这个阶段,淘宝将依托已经发展成熟的大量线下授权实体店铺为基础,建立覆盖周边社区的零售网络。在淘宝实体店聚集的周边建立一定数量的仓储,并且提供同城快递服务,将第三方物流服务的不可控因素尽可能缩小,甚至将放弃和第三方合作,自建成熟配套的物流体系。当交易量到达一定程度,淘宝将会拓展更多的线下产品,以前电子商务平台不好经营的大件产品,也可以依托各实体店的互连进行销售。另外,经过几年的发展,此时的移动上网购物和移动支付也已经发展成熟,最终淘宝将会影响人们日常生活购物的方方面面。这时候,淘宝的业务预计将覆盖全部的消费品甚至是服务业。

  与此同时,淘宝也将不断巩固自己的品牌影响力。2009年12月15日,淘宝网对外正式宣布,中国电信、联想、移动和TCL将推出三款淘宝定制手机,三款手机均将植入淘宝网最新版的手机客户端程序,以此来推动淘宝的移动商务业务和淘宝品牌战略。淘宝宣布与电视媒体湖南卫视合作,搭建“跨媒体公司”,使用电视营销和电子商务相结合的方法,推广“淘宝自有品牌”的商品。相信在未来,淘宝还将加大对自身品牌的宣传力度,挖掘内涵,形成完整的文化体系,建立起深入人心的淘宝品牌。

  淘宝希望通过尝试,抓住远比互联网用户多的数亿名非互联网的消费者。虽然淘宝在互联网上的地位已经牢不可破,但是在线下用户中的影响力还是比较有限的。对于这方面,淘宝为自己的未来找到了一个强大的对手——全球连锁零售业巨头“沃尔玛”。

  淘宝宣称将要在未来的10年内超越沃尔玛。看到淘宝近几年的发展速度,你会相信这并不是不可能的事情。中国有庞大的等待开启的内需市场,内需将替代外贸成为中国维持高速增长的一个引擎。并且目前中国的网上购物者以受过良好教育的年轻人为主,在未来5~10年,随着这一类人群的成长,他们将成为支撑社会消费的主体力量,他们所适应的消费模式将对淘宝未来目标的实现产生重要的作用。

  如果这最终成为了事实,那么淘宝将在颠覆了新兴的互联网零售行业后,又一次颠覆传统的实体零售行业。“大淘宝”战略将为淘宝在未来建立一个领先世界的零售商业帝国。

  (节选自《“大淘宝战略”下黄金法典——网店创富密码 》 作者: 蓝蝴蝶之吻)