Category Archives: 通拓之声

我们的欢声笑语,我们的酸甜苦辣,我们成长之路……

Welcome to my blog, the benefits of blogging

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通淘“无人货架”,开启“智慧零售”新篇章!

自从 Jack ma 提出“新零售”概念后 “新零售”仿佛在一夜之间火遍全世界 国内电商与零售巨头们纷纷布局 各种新零售项目相继出现 阿里“无人超市” 居然之家“EAT BOX” 天虹“Well Go” 沃尔玛“自助杂货售卖亭” 亚马逊“Amazon Go” …… 今天 通拓科技进口子公司 通淘国际也站上了新零售“风口” ——推出“无人货架”! 并且,首次试运营隆重上线 时间:2017年12月20日上线试运营 地点:深圳华南城一号交易广场5楼G区、D区 自主购买方法: step 1.打开微信“扫一扫” step 2.添加商品 step 3.扫描商品条形码 step 4.支付 通淘“无人货架”主要提供三类产品:健康充饥、提神解渴和生活日用品,目前将上架16个品牌的70+个商品。 近年来,通淘国际一直致力于打造“智慧零售门店”项目,通过智能购物车、移动支付等为消费者提供自主服务。“无人货架”的推出,开启了通淘“智慧零售”新篇章!未来,通淘国际将打造正品保障、品牌直营、全球极速达的“品优价廉、智慧零售”新零售品牌。 通淘无人货架:3大优势,1个“货架” 身边的便利店 以通淘国际门店为支点,覆盖3公里范围内的100 人以上的高端写字楼、住宅区的“智慧零售门店”,为众多白领用户提供距离最近、最便捷的服务,为企业员工打造“身边的便利店”。 优惠活动,同步门店 通淘国际已推出3家线下直营连锁店,全年活动多多,优惠不断!“无人货架”的商品也将同步直营连锁店的优惠活动。 … Continue reading

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谁说儿童节和我们无关?有奖征集趣味运动项目,玩什么你说了算

儿童节虽然已经是昨天的事了, 还是祝大家儿童节快乐! 什么?你说已经超龄了、宝宝委屈? 作为超龄宝宝,我们还是宝宝啊! 所以儿童节当然要过!开!心! 打住! 下面要讲正经事情了…… 还记得去年的童真趣味运动吗? 玩尽兴了吗? 得大奖了吗? 如果回答yes,那么是不是超期待今年? 如果你是新人只能回答NO也没关系, 赶紧加入进来,我们一起玩high今年! “首先,给你选择权,运动会玩什么都由你定! 你是策划、你是编剧、你是导演、你是BOSS! 有什么特别有趣的游戏自己想玩? 留言!邮件! 有什么整蛊的小游戏想看别人玩? 留言!邮件! 有什么新奇潮流的小运动想推荐? 留言!邮件! 总之,有任何关于儿童节趣味运动会想说的话 留言!邮件! “其次:给你超级时尚流行大奖 接下来是重点!重点!重点!方案一经选中,会有超级时尚流行大奖等你哦~duang~眼下最最流行,高端大气上档次,进可航拍退可遛狗的无人机~心动吧心动吧~反正宝宝心动了! 就像某酱说的,有一些东西偶尔怀念,有一些东西其实一直不会变,作为超龄儿童的你二十年前玩遥控小车,二十年后玩无人机。 又如港剧常出现的一句台词:做人嘛,最重要呢是开心。保持赤子之心,保持童心,永远开心! 参与方式 这是重点!重点!重点! · 留言游戏项目名称,并邮件具体方案到邮箱,方法参下。(注意!如有雷同方案,以留言区点赞数多为胜,可获得奖品无人机。所以,如果你发现有小伙伴和你想到同一个项目,记得叫上你的好朋友们来留言区给你点赞哦~) · 将你推荐的的游戏项目、规则和详细流程等完整方案发送到邮箱:2851823505@qq.com(注意!这是唯一参选方式,方案必须以邮件方式发送,我们才可能选中哦~) · 方案投递截止日期:6月3日(周五) · 运动会举办日期:6月18日下午 · 备注:与往届趣味项目雷同的无效。(上届趣味项目为:跳绳、踢毽子、俯卧撑、仰卧起坐、七彩连环炮、心心相印背夹球、趣味猜拳、趣味拔河) 我们会综合大家的意见来挑选游戏项目 要玩就玩尽兴玩够high~ … Continue reading

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营销大神分享:如何成为一名优秀的营销经理

优衣库事件 陆家嘴事件 雷总的“are you ok?” …… 你以为 都是偶然火爆的热点? 其实 这些都是“早有预谋”的营销! 那么 什么是营销? 怎样才能做好营销? 通拓知行堂第二讲 营销大神泥梦大神 用实战案例面对面告诉你! 这是通拓知行堂的第二讲 这也是一堂丰盛的营销大餐 5月31号19:00,营销大神泥梦在多功能厅,为我们奉上了一堂主题为“如何成为一名优秀的营销经理”的丰盛营销大餐。 作为知行堂第二讲,现场依旧火爆异常,广大通拓人学习求知的热情也分外高涨。位置不够坐,有些同事站在后边,也听得全神贯注。 泥大神首先用“什么是销售,什么是营销?”的提问方式开讲,一开场变点燃了现场气氛,引起了一阵思考和发言高潮。 紧接着,泥大神结合实战案例生动有趣地讲述了当今社会非常流行且有效的营销方法,包括“主题营销、节日营销、情感营销、事件营销、热点营销”等等,并不时进行问答互动。 泥大神引用讲解的案例都是经典获奖案例,其中几个更是由自己亲身策划主导,点评讲解精辟而发人深省,活动细节也极富趣味而令人深受启发。整场下来,大家纷纷表示收获满满。 这更是一堂你最期待的营销干货 泥大神说:首先要明白Sales和Maketing是不一样的,要从Sales升华到Maketing,哪怕只是一支冰棍,也会有大大的不同。 泥大神说:营销方式多种多样,应结合自身实际,选择最适合的方式,进行有效营销。 泥大神说:可以充分利用新媒体资源、如微信、微博大V,做有趣充实的内容将流量做到最大,扩大影响力。 泥大神说:分析产品、目标客户,找出最实际可操作的最优化营销方案。 泥大神说:要利用话题、热点、事件来达到高流量高关注。如果没有热点事件那就创造热点事件。 泥大神说:活动要让目标客户感觉轻松有趣且有利可图,最终的目的是让他们甘愿花钱。 泥大神说:同样的一个营销方案可能涉及多方面,可多种组合以达到最佳效果。 以上是干货!别看小小的一堂课,小小的一个PPT,里面所凝聚的营销智慧是无穷的,如果你能将这些吃通透,下一个优秀的营销经理就是你了! 总       编    包忠志 责任编辑  … Continue reading

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你看,这就是我们的图书角……

➤ 你看,这就是我们的图书角 从古色古香的前台走进 经过清新优雅的艺术墙 艺术之后,图书遇上“角”,有趣、好玩、有料! ➤ 你看,这就是我们的图书角 在这里,如果你留心,你会感受到用心 你会发现摆放着的书籍错落有致 你会发现每一个细微的角落都藏有小惊喜。 ➤ 你看,这就是我们的图书角 如果你喜欢读书 这里有人文历史…… 这里有哲学经济…… 书籍也许有限,但插上思考的翅膀,也足以带你飞向远方! ➤ 你看,这就是我们的图书角 如果你喜欢古典 古色的书桌,配上典雅的长椅,再温上一杯清茶,品茗阅读,会是你的最爱; 如果你喜欢现代 欧式的桌椅,配上清新的盆景,再泡上一杯咖啡,闻香思远,会是你的最爱。 ➤ 你看,这就是我们的图书角 在这里阅读,你可以大方端坐,仔细认真 也可以悠闲独坐,无拘无束 累了的时候,可以将书本轻放一旁,打上一会儿小盹 也可以躺进懒人沙发,轻倚闲看 还可以荡着秋千,怀着小小心思,小小甜蜜、小小浪漫。 ➤ 你看,这就是我们的图书角 在这里,有高大上的书友会 你可以聆听大神分享 也可以与同道论道 还可以贴上小纸条,与TA神交 ➤ 你看,这就是我们的图书角 在这里,你可以静坐发呆,听马儿嘶鸣,一起驰骋 也可以随心玩上几许自拍,抑或其他 在这里,因为有你,每一个角落里都可能发生故事。 … Continue reading

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If you think you can,then you can!

初来乍到 很清晰的记得刚刚到我们公司来面试的时候,很有亲和力的前台拿了3张打印的满满的试题卷给我,说这个是需要作答的面试题目,当时的气场,完全把我震住了,更加满心的觉得公司好正规,也从侧面感受到了公司最主要是看真本事,而不是看面试时候吹嘘的有多厉害。当把试题交上去以后,等待上级领导的面试的时候,我不由自主的就阅读起了挂在长长走廊墙壁上面的企业文化和名言警句,印象最深刻的是明白了公司名字的由来,也就是我们的企业宗旨“沟通世界,开拓未来”。 工作感想 在来通拓之前,在原公司也是担任ebay平台销售兼客服一年半时间,其间对于ebay平台的销售和客服工作的了解也让我不是以一个门外汉来开始我在通拓的工作。张鹏主管是我在通拓的启蒙老师,在带我的期间很耐心的教会了我很多的东西,如有关客服工作的ERP的各项操作、回复差评的各注意事项、处理纠纷时候的表格登记以及回复邮件时候的沟通方式等等;如有关公司规章制度的“今日事,今日毕”等等;如有关公司人员的介绍,我们有个帅哥经理曾令鸣,有个最和蔼可亲的销售总监李雪花,虽说是老板娘,但是毫不避讳我们叫她雪花姐,有个如超人般的老师老总Mike廖等等。 在主管的谆谆教导下,我很快就上手了,我在一周以后就接手了单独账号的各项处理。当时看到公司其他很多账号好评率都比我的高很多,于是我在自己的当月工作总结和下个月工作计划中写下了我的目标—–让自己账号尽量在一个月内好评率上升一个点。于是给自己指定了计划每天至少撤销3个差评,因为时差的原因,需要晚上七八点给顾客打电话撤销差评,所以经常加班,但是每次看到一个个红色的“圆饼”变成绿色的“圆饼”时,心里都会觉得无比欣慰。不久之后,账号好评率上升了一个点,那是真的觉得很有成就感,很想把这个好消息大声告诉全世界。后来发现账号销售额一直上不去,于是调查了一下原因,是由于账号BBE过高导致账号部分类别受限制,无法上传某一类的产品,这样子就导致了很大一部分损失,于是我重新制定了自己的计划,在一边撤销BBE的同时加强控制好BBE,而我们能控制的BBE就是要靠自己的沟通方式和处理问题的方式了,而且这个也是个长期的过程,在曾经理和张主管精心安排的培训之后,我熟练的掌握了专业的沟通技巧,于是一步一步的,账号销售额先拿到TRP金牌,而后解除了所有类别限制,销售额日益增多,最后终于拿到了我们部门的NO.1!当回首这些的时候,会发现只要制定好目标,每天以1%的进度稳步并且努力向着自己的目标移动,所有问题都会迎刃而解,等到水到渠成之时,也会豁然慨然,会觉得之前的所有努力和付出都是值得的。 成长历程 刚上班的时候回邮件签署日期从Apr,May ,June,July,Aug,Sep,Oct,Nov,Dec,Jan,Feb,Mar,全都经历过一遍,又回到Apr,我的成长来自于每天的十指敲键盘的日子,每一个被磨光滑了的按键见证了我成长的历程。 外人看来,一般的客服是不会有什么难处或者压力,但是带有销售性质的ebay客服人员,绝对不是机械的,我们除了具备客服人员应该具备的主动积极的解决顾客问题的能力外,更要根据买家的话语来分析买家心里,要思考用哪种回复方式会得到最好的反馈,更要了解我们销售的产品的性能、详细参数以及操作说明以便更好的回复客户。 还记得进来之初正值旺季,每天都有400-500封邮件,对于之前从来没有超过过200封邮件的我的来说着实感到压力很大,每天都是要加班才能完成当天的工作,但是有压力才会有动力,人只有在压力中才能更快地成长,不久后每天300封邮件对于来说都是信手拈来的事情。后来在回复邮件过程中经常遇到这样那样刁钻的客户,经常会在回复差评时候遇到这样那样无理取闹的买家,一开始还会很生气、很接受不了,慢慢的就习惯了,也发现了客服人员就是要去平复顾客不满的情绪,然后再解决问题的。我这人性子很急,事情放在那里就想着快点把它做完,不然心里不踏实,快中就会有点不稳,不久之后,我第一次被通报批评了,原因是账号来了一个差评是由于我没有回复邮件导致的,因为没有等待页面刷完毕,我就点击了回复。当时我心里感到很惭愧,因为我的一不小心,给账号带来了潜在的危机,当时我就明白了客服这个工作是容不得半点马虎的,一个小小的失误,可能会给账号和公司带来很大的损失。经过了这次惩罚以后,我明白了客服这份工作是需要专业的沟通技巧,更需要足够的耐心和细心。 印象最深刻的是在廖总微博发现的宝藏,也是一直激励着我前进的动力:“我们每个人都可以选择两种生活方式,第一种是像草一样活着,你尽管活着,每年也在成长,但是你毕竟是一棵草,你吸收雨露阳光,但是长不大,人们可以踩过你,但是不会因为你的痛苦而让他产生痛苦,人们也不会因为踩到你,而来怜悯你,因为他们也许根本就没有看到你,所以我们每一个人都应该像树一样的成长,即使我们现在什么都不是,但是只要你有树的种子,即使还在泥土里面等待发芽,你依然能够吸收泥土的养分,自己成长起来,当你长城参天大树以后,遥远的地方,人们就能看到你,走进你,你能给人一片绿色,或者是美丽的风景,即使一天枯萎了,也依然会是栋梁之才。” 团队熏陶 俗话说:“人心齐,泰山移。” 记得我问过经理一个问题,说为什么我们公司这么大的账号各项记录都保持的这么出色,例如说好评率,例如说物流运输等等,因为我随便看看很多小账号好评或者运输数据都很难看,经理回答说因为公司各个部门各司其职,并且衔接的好。确实,感到很欣慰的是一旦出现问题,都会有各个部门的负责人在一起探讨,并且马上给出解决方案,而不是你推我,我推你。公司里面不管是员工,还是领导,也都会带头学习,就像我们ebay部门的摄像头热卖大卖了,随之问题就来了,很多的客服都不会实际操作,导致很多客户来询问使用方法,我们都没有办法解答,于是上级领导马上请专员过来教我们,自己也跟一起学习,实时的把这个问题解决了。印象最深刻的是,公司前段时间争取账号TRP的事情,我们ebay部门的很多账号都是因为跟踪号上传没有达标而与TRP擦肩而过,曾经理知道以后,马上分析了原因并且找出了解决方案发布在ERP文档,告诉我们大家应该怎么去提高这个成功率,与此同时也与雪花姐和IT部门翁经理商量好了怎么让ERP更高效的完成这个事情的策略。结果是皆大欢喜,跟踪号事件成功解决,TRP数量成倍增长。 在我们通拓公司,我一直都倍感清新,一直都觉得大家就是一个大家庭,大家都是在为我们的家庭和谐、幸福在努力,所以我们通拓也就不会有黑暗,不会有政治,不会有看不见摸不着的领域,有的只是能力说话,业绩说话。作为一名普通的员工,做出了成绩就会受到表彰;作为一名领导,犯了错误也同样会收到处罚。正是这样子的氛围让我们的团队更加有凝聚力,正是这样子的公平公正让我们不遗余力的为公司奋斗。 做自己 还记得读大学时期看过俞敏洪前辈的教学视频,里面曾经讲过一个雄鹰和蜗牛的故事:“能够到达金字塔顶端的只有两种动物,一是雄鹰,靠自己的天赋和翅膀飞上去。还有另外一种动物,就是蜗牛,蜗牛只能是爬上去,从底下爬到上面可能要一个月、两个月,甚至一年、两年,而且,这个过程绝对不是一帆风顺的,一定会掉下来、再爬。但是,当蜗牛爬上了金字塔顶峰时,它眼中所看到的世界,它所收获的成就,跟雄鹰会是一模一样的。”这个故事里面我想到了廖总经常熏陶我们成功的三要素一样的——“学习”“思考”“勤奋”。 作为通拓的一员,我随时都做好了接受各种挑战的心理准备,因为公司在不断的发展,我们也要紧跟步伐,和它一起杨帆起航。在以后的工作中我会更加完善自己,尽我最大能力和努力把这份事业做好,做足,做满!争取做到今天我以通拓为荣,明天,通拓将因我而骄傲!!

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同事们,让我们一起骄傲吧!

我发过的一条微博: 中 国历史上思想最开放、最解放的是什么时代?一是春秋战国;二是隋朝;三是民国。共同点是百花齐放,百舸争流,数英雄豪杰,风起云涌。分封割据、四分五裂的 社会是其根源。庆幸吧!我们在一个和平的时代正赶上第四波高潮——互联网时代。其骨子里的革命思想正在解放每个人的头脑,一切还刚刚开始! 一般的人问我做什么的?我回答,做小生意的。 有些见识的人问我做什么?我回答,做外贸的。 有些文化的人问我做什么?我回答,做电子商务外贸的。 只对少数看起来对现代科技有兴趣的人,我会骄傲的回答:做互联网应用的。 互联网在当今社会的影响那是翻天覆地的变化,毋庸置疑。代表的就是人类最先进的科技,最前沿的思想,最潮流的生活方式。 互联网的应用很广泛,有游戏、新闻、交友、门户等n多领域,而尤其以电子商务的应用影响更为深远。 时也,势也!今天的我们,有幸站在了电子商务的潮头浪尖,这是千载难逢的幸运,这是上天赐予我们的机会! 在互联网的王国里,有无数多的新知识,新思维,有无数多的应用需要互联网化!如果我们脚踏实地,虚心学习,在当今这个伟大的时代里,就一定能出类拔萃,脱颖而出! 但我们中一些同事,还是传统的顽固的思维方式,根本感受不到时代的变化,闻不到科技的气息,丝毫感受不到互联网从业的自豪。 正如我这一条半年前发布的微博所言: “春江水暖鸭先知”,反过来看,越是住在温室里,越是条件优越,越是老本雄厚,越是最后才感觉到这个世界的变化。互联网正在渗入到我们的每一根毛细血管,每一条末梢神经,但仍然有那么多的人巍巍然不为所动,悲乎! 哥伦布只是发现了新大陆,互联网却是再造了一个新社会!这个社会继承了人类对开放,共享,自由等普世价值的追求,也激励着人们不断学习新的知识,迎接新的思想,开辟新的里程碑! 伟大的互联网! 同事们,让我们一起骄傲吧!

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我在通拓的所见所闻-客服一部

来公司转眼接近2个月了,学到的东西还真的挺多。 先说说工作上的吧。 1,熟悉了公司的发货方式和发货代码,如PT是平邮挂号,H是EUB等等; 2,知道公司所什么事情都是有流程的,如退款和重发申请,主管同意后才能退款; 3,要协调好和各个部门各个负责人之间的关系,如快递单要给主管审核,报价要给销售算价格,产品不会用找采购要说明书或者驱动等等; 4,印象深刻的是雪花姐给我们的培训,对于我这个新人来说,最需要的就是雪花姐的培训了。第一次是雪花姐培训的发货方式和发货代码,在这之前我是会 有一点概念,但是很模糊,而且觉得这个东西死记硬背很难记下来,后来雪花姐在培训时候告诉了我们一个发货方式相对应的物流方式,这样子我们头脑里面的概念 就清晰了很多,在后来的确认订单中就知道了效果。再一次就是给廖总和雪花姐给我们培训的回复差评的有关问题和应该注意的东西,我真的受益良多。 5,我们客服一部的上级的指导工作也是很让人放心的,比如说我们来了一批新摄像头,然后操作起来比较复杂,很多买家都反应不会操作,于是曾经理早 早的就给我们客服一部来了个集体培训。在曾指导员操作完以后,我们每一个有卖这类产品的账号负责人都亲自操作了一遍,曾经理说这样可以确保下次对于这类问题我 们可以如鱼得水的告诉买家。这些指导和实际操作真的很实用,做事情就是应该这样子,每一件小事情都是不能忽视的,这样子才是可持续发展。 再就是同事关系这块儿。 这边就是个温暖的大家庭,我新人是有很多不懂的,每次问张鹏和珍珍,她们都是很耐心的告诉我;跟负责的这个账号的销售也相处得很和谐,一下子就可以很亲近,问题总是很快就能解决。这种感觉很轻松,很亲切,暖暖的! 在工作上纵然大家都很严肃很严格,任何事情都是有规章制度在那里,谁都会禁3分,但是给我的感觉也没有说没有人情味,这样子的工作氛围是我们需 要的,也是提倡的,至少都是公平公正的,你错了就是错了,对了就是对了,不会出现你明明就错了,但是你对你的上司运用一点江湖伎俩,你就是 对的这种情况出现。这样才不会让这个江湖被人唾弃,更不会让人有退出江湖的想法! 最后说说我自己。 一开始来的时候真心感受到了前所未有的压力,现在每天400–600的邮件,对于之前只有250的我来说是泰山压顶式的压力,然后每天确认订单, 跟case,处理争议,处理差评,真的有时候会怪自己为什么只有一双手和一个脑袋;现在我慢慢的适应了,觉得自己每天处理这些事情还蛮顺手也还蛮顺心的 了,神经也没有像之前绷的那么紧了,每天的工作生活过的无比充实,在我人生里这才叫工作。 在我开始从事这个行业Ebay开始,我就知道有tomtop的一些账号,后来这些个账号在平台上面是发展很迅猛的,每次搜索一个什么产品,排在首页 的总是少不了带有芒果色Tomtop边框的tom账号,销量肯定是没话说的,于是从那时候起tomtop就成为了我的榜样,所以现在自己已经身为公司一份 子了,我会更加珍惜这个机会,这份事业,并且尽我最大能力和努力把这份事业做好,做足,做满!!! Tomtop, 让我们共同进步吧!!!Come on! 客服一部 刘欢

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羽林歪传 之 DHL羽毛球赛

壬辰年,奥运七月,羽林豪杰战于罗湖,当此时也,角逐之激烈,距今虽一月有余,酣战尚尤寒。 且说几月之前,敦豪镖局以羽林比武为名,欲广纳客源,结交新朋老友,于是振臂一呼,论剑罗湖。32路羽林高手云集响应, 东有中行, 西来中兴,南聚艾默生, 北下维塔斯, 四大高手,磨刀拭剑,加之农行,富士康,兰亭,当纳利以及吾等后起之秀,竟一时之盛况也。 遥想初接此帖,通拓羽林资历尚浅,虽偶有操练,然以玩乐为主,难扛出征之大任。两位堂主匆匆招募、组建支队,吾等男女各三人,应征入队。是月,得上之勉励,由司出资,齐备战具,三日一练,以求速进。月余,操练越久,技术弥熟,配合愈契,强有信心尔,遂征。 罗湖一战,虽高手如云,然天时地利齐助我也。先有中辉丢甲弃权,首遇艾默生虽败阵,然力克旧友福斯康姆,得以晋级十六强。再逢劲敌富士康,富士康者,富士翔集,人多势重,久享盛名。吾等心中自不可小觑,遂田忌赛马之计,先以弱对强,男双使其掉以轻心,再以强攻弱,女双、混双迅速逆转,完败富士康,挺进八强。后狭逢灭绝之旅——维塔斯,吾等三队奋力顽抗,奈何实力悬殊,终不敌。混战至此,实出所料,纵无名而返,亦当自慰。笑曰“武林高手云集,吾等后辈,技艺有限,且临时演练,固难敌技艺精湛之宿将。 至此,吾等力尽功成,虽败尤荣。遂坐以观中行、中兴龙虎相斗。两大高手对决,剑气横荡,围者甚众。场上技艺精绝者尤多,中以中行眼镜叔、辫子婶为甚,攻守自如,挥拍难见影,唯见球来球往,忽高忽低,忽远忽近,忽缓忽急,忽柔忽劲。来如急雨,去似飘云。观者亦兴起,拍手高呼。 此情此景,羡之慕之,勖之乐之。今日亲临,得以管窥中华羽林之盛状,亦长他日磨剑之志,当不负此行也。 ——商品部 刘艳

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企业管理与制度建设

管子曰:“有道之君,行治修制,先民服也。”管子说:善于治国理政的人,通过制定有效制度(法律)来管理国家,以达到众民皆服的目的。唐朝大诗人白居易也曾写道:“仁圣之本,在于制度而已”。先哲们的话无不说明了一个很简单的道理,那就是要治理好一个国家,明君圣主首先是需要制定有效制度,用制度来规范大家的行为标准,然后用此制度来管理衡量大家的行为,这样才能服众,才能把国家真正管理好。 那么制度是什么呢?“制度”顾名思义是限制在度的范围之内。万物都有一个“度”。比如,水的度就是摄氏零度至一百度,离开这个度,水就不能存在。因为水到了摄氏零度以下就成了冰,而到了摄氏一百度以上就变成了气体。 制度对于一个国家尚且如此重要,同样道理,企业组织也都有着他自己的度,而且也必须对度加以限制,所以企业的制度就必须伴随着企业的生存而生存,随着企业的发展而发展。企业有了制度,企业组织才可能形成行之有效的相互制衡的领导体制和组织内部的分工协调,各组织单元才能联结成一个整体,这样方可形成团队的合力,企业组织目标的实现,才能有保障。 管子曰:“凡将举事,令必先行。事将为,其赏罚之数必先明之”。中国还有句古话,叫做“没有规矩不成方圆”。一个企业要想长治久安,要想让工作井然有序,就必须要实施制度化的管理。就像人本身就有惰性,有一些不好的习惯,要想把大家的思想、习惯,都统一到企业的行为规范当中来,就必须要制定与之相关的系列规章制度。 现代化企业需要在制度化方面加以提升与进步,逐步实现企业内部的“法制化”进程, “人治”的时代已经过去了,企业必须靠“法制”来保证企业健康有序地运行,这样才能在当今激烈竞争的潮流中突显出自己独有竞争优势。一个长期发展的企业,一定要靠流程、靠制度,也就是要靠系统来使企业成为百年品牌,要把企业做成所有人的企业,做成大家的企业,只有如此,企业才能基业长青。

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