Category Archives: 营销技术

网络营销技术的学习心得

Amy’s Baking Company的社会化营销闹剧

如何做好社会化媒体经营?这是我们每天都在思考的问题,我们总是在找最佳的案例,提供操作的建议,希望品牌跟企业好好经营社会化媒体,跟粉丝对话、互动。但是,你是否想过:如果有一天,做了那些我们不要你做的事,你会面对甚么样的光景? 近日,有一个活生生的「反面」教材真实上演。故事的主角是位于亚历桑纳州的Amy’s Baking Company,他们5月初上了美国电视节目「Kitchen Nightmares」,一些”不合宜的作法”当场被揭露,造成一些看过电视节目的美国网民们开始在Reddit(美国推文网站)开启成串的酸文。 随着舆论升温,周一晚上(5/13),业主Samy跟Amy开始在他们的粉丝专页上,展开一连串对于酸文跟群众的反击跟挑衅,例如下列的文章: 从错误中学习正确的做法 那一夜,许多人彻夜未眠。 美国乡民跟Amy’s的业主展开一来一回的攻防,美国社会化媒体观察家称此为「彻底崩盘的社会化媒体发言」,或是「失控的社会化媒体」。请容我利用此反面教材,举出几个我们经常讨论的正常作法: 1.面对公关危机,请先冷静,并且真诚面对消费者 每个品牌跟企业都有其不能说的秘密,但是当秘密摊在阳光下,就变成危机。在台湾我们都共同见证「Lativ」跟「Black As Chocolate」因为没有处理好民众意见,所造成的形象危机,甚至连带业绩下滑。 “WE DO NOT NEED THIS. YOU STUPID PEOPLE. AMERICA IS ABOUT RESSLING, IT IS NOT A BIG DEAL,” “THE CAKES WE OFFER ARE EXPENSIVE BECAUSE WE HAVE … Continue reading

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Nofollow标签详解

Nofollow标签的含义: Nofollow 是一个HTML标签的属性值。它的出现为网站管理员提供了一种方式,即告诉搜索引擎”不要追踪此网页上的链接”或”不要追踪此特定链接”。 Nofollow标签存在的的价值: 告诉搜索引擎该指定链接非作者编辑,该链接并非信任票,从而尽量减少垃圾链接对搜索引擎的影响。 目前,无论是百度还是谷歌,都在技术上支持Nofollow标签。 Nofollow标签的使用方法: 1. 将”nofollow”写在网页上的meta标签上,用来告诉搜索引擎不要抓取网页上的所有外部链接。<metaname=”robots”content=”nofollow”/> 2. 将”nofollow”放在超链接中,告诉搜索引擎不要抓取特定的链接。<arel=”externalnofollow”href=“url”><span>内容</span></a> Nofollow标签的使用示例 如某博客上有一则垃圾评论:<a href=”URL”>Tablet PC </a> 可使用nofollow修改为:<a href=”URL”rel=”nofollow”>Android Tablet </a> Nofollow标签适用地点: 1. 网站交互点nofollow。 按照pr理论,每页的PR值是一定的,页面导出的链接越多,本页的pr等级被稀释的也就越多。但在其中加上nofollow后,百度,Google会忽略掉这个链接的影响。譬如博客,论坛上的灌水链接、以及不想传递为其传递PR的友情链接等等。 2. 广告链接nofollow。 网站上的广告,其本质目的是为了让浏览本网站的人看到该广告从而进到对方的网站,但链接间的pr是能相互传递的,如果不希望本页PR被稀释,可以在广告链接中加入nofollow。 3. 站点内部链接Nofollow. 为了控制网站内部之间PR值的传递,一些不需要什么权重的内页,比如“公司简介”、“网站后台”、“关于我们”、“法律声明”等等,我们可以将它们Nofollow,以保护首页的PR值。

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2011年Goolge算法大更新 32种SEO方法应该避免

2011年Google对搜索算法进行了不小的调整,主要的针对目标是“内容农场”,Google反垃圾组Matt Cutts前段时间在其博客中明确指出,2011年google将加大力度打击spam farm。谷歌并未在博客中具体指出哪些域名将受到影响,但Demand Media似乎受到最大的影响,其他很多权重很高的域名关键字排名变化其实也很大。 现在自动博客,改写文章这么流行,到处都是复制和垃圾内容,谷歌不可能视而不见,对于我们站长来说,这显然不是什么好消息,以前管用的一些方法,现 在可能效果很小或者产 生反作用了。说到底,独特内容,不断更新和增加多元化的外部链接始终都是SEO的根本,最难还是原创内容这一块,搞一篇伪原创的都耗费不少脑细胞,何况是 原创乎? 以下是著名的seomoz.org在这个新闻之前已经发表了一篇文章,2011年必须避免的32种SEO方法,下面是简略翻译(英文好的直接看原文吧), 在页面隐藏内容 有很多的方法可以在页面隐藏关键字或链接,有些方法很高明,但google的反垃圾组成员比始终技高一筹。以下1-5条SEO方法必须避免。好的情况是你通过这些技巧得到了一个短暂的排名上升;最坏的结果是受到惩罚。 不要…… 1.在白色背景使用白色文字,黑色背景下使用黑色字体一样不行:) 2.在图片下隐藏文字 3.使用CSS隐藏文字 4.使用微型文字和链接 5.在一些特殊符号,比如破折号,逗号等等上使用超链接 关键字堆砌 除了以上5种,还有很多方法可以在关键字上做文章。以下方法请避免: 6. 使用keyword元标签,这是浪费时间 7. 使用title标签罗列关键字 8. 在Description元标签填满关键字,而不顾点击率 9. 使用大量关键字来命名图片 10. 罗列很长的城市和邮政编码 11. 在footer下列出2000个关键字 12. 跟踪关键字密度(谢天谢地,2010年比2009年更少网站主关注这个问题了) 链接网络策略 如果你的链接计划包括以下方面,你就需要对你的链接计划重新做个调查。 不要参加…… 13.链接方案 14.互惠链接 15.链接农场 16.链接轮 … Continue reading

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导出链接/外链的策略分析(PR与权重)

网页具有将其投票权值平均分配给它的所有导出链接的特性,因而对一个网站自身而言,它奉献的导出链接数量越多,则该网站其它内部页面的受益就越少。所以页面上的导出链接数量应受到合理控制。 外部链接站点上的导出链接数量 对于一个网站上的导入链接来说,在PR值相同的情况下,其导出链接数量与你能够从中获益的份额是呈反比关系的。也就是说,获得导出链接少的站点的链接 更能使你受益。正因如此,那些从FFA或链接工厂得来的外部链接(和上百甚至上千人分享同一个网页的PR值)对你并无实际价值,而且很多顶级搜索引擎都把 这些链接视作垃圾链接。理想的链接目标应该是那些PR值高而且导出链接数又少的网站。 请看: PR值 计算公式:(1 – 0.85) + 0.85 * (PR值 / 外链数) 这里把上面公式中的0.85就当成是1,则公式就可以简化为:PR输出值=PR值 / 外链数,从简化公式不难看出,当网站PR一定,外链数越多,则输出PR值则越小。 链接是否会造成PR值的流失 我们常常可以发现这样的阐述:“一个网站在努力获取外部导入链接以提升PR值的同时,也在由于其‘导出链接’而使PR值产生一定程度的流失。但由于大多数‘导出链接’都是在交换链接的行为中产生的,所以这是一个合理的‘流失’。” 链接究竟是否会造成PR值的流失?有人认为这是一种概念上的误解。他们认为:假设一个网站有一个PR值为7的首页(暂且称之为PR7页),即使在这个 页面上放置了大量导出链接,其PR值仍为7,并不存在“流失”的问题。但是,假设该网站上又有一个PR值是4的页面(暂且称之为PR4页),而且想通过 PR7页来提升PR4 页,在这种情况下,如果在PR7页上只有一个链到PR4页的链接,那么PR7页的全部“投票”权(votingpower:也就是我们前面所说的“重要 性”或“权威性”) 都计入PR4页了。但倘若PR7页上有两个链接而不是一个,一个外部链接和一个PR4页的内部链接–那么PR7页对PR4页的“投票权”就不是100% 而是50%了(投票权被平均分配给该页上的所有链接,所以各得一半)。结论就是:“遭受”流失的并不是网页的PR值,而是网页所在页面的所有链接的“投票 权值”受到影响。一个页面上的链接数越多,该页所能给予这些链接的平均“投票权值”也就越小。 也就是说,这个pr7的页面单向地链 接了一个pr4的内页和另外一个外部页面,那么pr4的页面就只是得到了pr7页面投递出来的总分数的一半。一个正常的网站的首页的权重最高,集中了所有 页面的分数指向,也包括那个pr4的页面,现在那个pr4的页面所能投递给首页的分数值只剩下原来的一半,那么在这种情况下,首页原来pr7的权重就下降 了! 但是不要担心,因为链接你是跟别人换的,你丢失了一部分权重,你也从别人的站上得到了一部分作为补充。 网站的pr和权重就是在这一出一进中发生变化的,一个网站就是在这种得与失的交流中得以生存和慢慢发展的… 而ChrisRidings在其“论页面等级是否存在流失问题”的文章中指出:虽然PR值是基于网页而不是网站的,但既然一个单一的网页上几乎“必 然”地包括内部或外部的链接,而且网站本来就是一个由网页组成的系统,因而并不能排除网页的PR值在网站中循环并影响其它内部页面的可能性。结论就 是:PR值的“流失”问题确实存在,但属于合理流失。所以为确保其它内部网页的权益,宜把导出链接数量控制在40个之内为最佳。Google认为一 个页面的最大导出链接数量不应超过100个。 另外还需注意一点:不要在首页设置过多的导出链接。我们发现有一些网站本来PR值很高(6或7),在搜索引擎尤其是Google中的排名很好,亦有很 高的访问量。但后来把大量导出链接都放在首页上了,结果PR值变成灰色,很明显是被Google定性为affiliatedprogram无收录价值的网 … Continue reading

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google(谷歌)PR值更新时间(周期)表

PR的更新周期一般为3个月,一年更新四次。今年——2010年4月份更新一次,2010年7月份更新一次,下次更新应该是在10月份。一般购买链接提高PR的朋友应该注意了,尽量在PR更新的前一个月购买,因为购买的早其实也没什么用的。主要是要把握好时机! 通过下面的表格我们能看出来,谷歌PR的更新,基本都是在月初或者月末,期间的间隔一般为3个月,有时候因为有重大节日会延迟或者提前更新(赶在节日时间更新),请大家注意! 本博主推测下次pr值更新时间在国庆节前后,也有可能是中秋节时分(这个可能性比较小),请大家主要在国庆节前后关注PR值的变化!(2010年9月4日录) 下面是我再网上找来的PR更新时间表供大家参考一下: Year Date Info Days 2010 April 3 TBPR & BL Export 56/56 2010 Feb 2 TBPR & BL Export 19/19 2009 December 31 TBPR & BL Export 61/61 2009 October 30 TBPR & BL Export 129/129 … Continue reading

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电子商务常识

概念:电子商务,英文名Electronic Commerce,简称EC。 电子商务模式(常见类): B2B模式,Business to Business-企业对企业,例子:阿里巴巴、慧聪网。 B2C模式,Business to Customer-企业对个人,例子:亚马逊,当当,凡客,时尚起义, TOMTOP.COM。 C2C模式,Customer to Customer-个人对个人,例子:ebay,淘宝,拍拍,易趣。 电子商务专业名词(常见类): SEM:Search Engine Marketing的缩写,意即搜索引擎营销。 EDM:Electronic Direct Marketing的缩写,就是电子邮件营销。 CPS:Cost Per Sales的缩写,即销售分成。 CPA : Cost Per Action,每次动作成本,即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义,包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。 CPM:(Cost Per Mille,或者Cost Per Thousand;Cost Per Impressions) 每千人成本。 CPC:(Cost Per Click;Cost Per … Continue reading

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学习木鱼和老兵文化营销

2004年我们就开始成立了电子商务公司——通拓科技,当时在国内营销http://www.tomtop.com/, 模式是做国内的dropship 为主,兼少量的直营,产品包含数码电子产品等。 培养、管理、服务那一批几十个代理是当时的主要工作。 其中的木鱼 和老兵,是我们代理中最优秀的,也是我最好的两位朋友,两位都有深厚的文化底子。除了业绩上是高人一筹,在2005年的时候,就将文化营销发货的淋漓尽致,想想今天的我们,反复提到文化营销,觉得是多么的落伍和惭愧!(如今的木鱼和老兵已经是仕途风流,遵循国政,不能从商了……) 摘录一两篇他们的文章,希望我们能从中有所领悟: ————————————————————————————————– 安妮,我用生命呼唤你!——致买家anni-009 木鱼 2004年11月下旬,气温骤降,连日大雾,雨雪纷纷。那几日,网上的交易也仿佛感染了伤寒,显得有些萎靡不振。而我却没有感到丝毫寒意,虽然我没有什么出色的成交,但是我遇到了安妮。 记不清是谁说过,有的人可能并不伟大,也可能并不出众,却总会象一盏灯,象一团火,不管走到哪里,都会给你带来温暖和光明。如果你碰巧遇到她,那说明你前生至少在佛前求过500年。 情人?不是,情人可以给你片刻的欢娱,却不能给你始终的温暖。爱人?不是,爱人可以给你依靠的肩膀,却不能给你永远的光明。 那么是谁?是安妮。 安妮是谁?安妮又叫真善美。 不管是在网上,还是在网下,我们生活的每一个片断,每一个情节,都会充斥着真与假、善与恶、美与丑。我们睁开眼睛,希望自己看到的一切都是真实的;我们敞开心扉,希望自己接纳的一切都是真诚的;我们付出感情,希望自己得到的一切都是善意的;我们活着,希望自己身边的一切都是美好的。 但是我们都清楚地知道,世界有多大,人心有多深。我们不得不小心包裹自己的真心,谨慎端详身外的世界,唯恐掉入无辜的陷阱。我们谨小慎微、小心翼翼地活着,左右打量,一步三望,没有什么可以让你绝对相信,没有什么可以让你放弃怀疑。 终于有一天,我们也为自己找到了一个逃避真诚的出色借口,终于有一天,我们忘记了温暖和光明的由来,一颗又一颗人心,层层叠叠结茧,我们自己也无法打开。。。 所以我总是能够原谅每一个出价不买的买家,并且尊重他们的任何选择。因为我们的生活需要如此小心,我们都没有安全感。 直到那一天,我遇到了安妮。 安妮对我说,我不能让你因为我的缘故蒙受损失,安妮对我说,我有自己的处事原则,安妮计算好我登录、推荐商品的费用,然后悄悄把80元钱汇到我的工行帐户,然后安妮对我说:对不起…… 那一刻,我心上的千层茧壳开始融化崩溃,我的眼睛开始潮湿。我感到身周春暖花开,我看到窗外阳光灿烂。 上帝如此垂青,让我遇到安妮。 其实安妮不必如此,因为生意有赔有赚,生意人总会事先做好各种打算;其实安妮不必如此,因为出价不买太过经常,易趣卖家早已麻木不仁;其实安妮不必如此,因为本来她并没有错,意外每天都会发生;其实安妮真的真的不必如此,因为这个世界上,有太多人都不会如此这般…… 而安妮义无反顾,安妮坚定不移。当我询问她的地址,坚持给她寄一份等值商品时,安妮微笑着对我说:不必了。 QQ上传来的那朵笑脸,足以吹散我心底30年的人间烟火。我想如果佛祖看到安妮的微笑,也一定会让这一刻的人间开满鲜花。 真诚是如此高贵而纯洁,无论多么美丽的言辞也不可能吹开它明艳的花朵,真诚就是真诚,只有你付出才能得到,在你付出了得不到却仍然坚持付出的时候,它才会绽开绝世的美丽! 朋友,今天你遇到安妮了吗? 安妮,我用生命呼唤你! Ps: 11月25日,杭州市一位注册名为anni-009的买家(是一位医护工作者,陈小姐)购买了我店内出售的一款数码摄像机,11月26日,一位从国外回来的朋友给安妮小姐带回了一台数码相机,11月26日,安妮小姐很快联系我说她不再需要购买了,然后她给我询问了我购买推荐位需要多少钱,第二天悄悄把80元钱汇到了我的工行帐户…… 安妮拒绝我为她提供等值商品的请求,我只能以此方式来表达自己的感动。希望大家看到后能够和我一起高唱: 安妮~我用生命呼唤你!!! 注明:这是一篇我写的旧贴,最近正在整理自己的空间,所以发表在淘宝社区,然后收录进来。 木鱼在销售数码相机期间,写了很多原创的相机选购,使用等方面的文章,给消费者真正的帮助,这是他的淘宝店铺: http://blog.jianghu.taobao.com/u/MjExNTM3MDg=/blog/blogList.htm?tracelog=zy_rz  ———————————————————————————– 躲进网络成一统 老兵 2003年底从部队转业以来,在易趣开店至今已经整整一年了。有很多感触,很想说出来,写出来,但一直没有付诸行动。我总感到自己信用度不够高,也不是大卖家,怕写出来贻笑大方…… 今天与战友聚会,回到办公室,乘着酒兴,发将出去,赞扬也罢,否定也罢,都无所谓。能够给大家提供一点借鉴当然最好。不能提供借鉴,能提供反面警示也很不错。概括一年来的经历,用几句歪诗可以表达: 遥想军中三千日,案牍劳形非我愿。 … Continue reading

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SEO的最高境界是什么?

与一高人讨论SEO,他严重的不屑目前的SEO的常规做法,要让别人主动链接你,而不是到处推销链接。尤其是那些做垃圾外链的,就如到处乱贴乱写的牛皮癣。有些SEO团队虽也有原创高质量文章,但仅在自己网站发布,毕竟势单力薄,受众有限。 那SEO的最高境界是什么? 1. 高水平的原创文章。有价值!试问你文章有人付稿酬么? 2. 权威的媒体上发布。价值最大化!你的文章就算发表,估计只能在县级,市级的媒体发布了。 确实如此!不过这可能就是优秀与平庸之间的门槛了。我等只能仰望这个境界,努力进取吧。 顺便摘录优秀的英文类的”权威媒体”: 1、Times          时代周刊                    http://www.timesonline.co.uk/ 2、The Washington Post  华盛顿邮报               http://www.washingtonpost.com/ 3、USA Today                                  http://www.usatoday.com/ 4、The Guardian                                http://www.guardian.com/ 5、Newsweek                                  http://www.newsweek.com/ 6、U.S.News                                   http://www.usnews.com/ 7、National Geographic 国家地理                 http://www.nationalgeographic.com/ 8、Scientific American                           http://www.sciam.com/ 9、Science  世界顶级学术期刊                  http://www.sciencemag.org/ 10、Science online                              http://www.scienceonline.org/ 11、New Scientists                              http://www.newscientist.com/ 12、Discovery 探索                            http://www.discovery.com/ 13、Nature   世界顶级学术期刊                 http://www.nature.com/ 14、BBC                                      http://www.bbc.co.uk/ 15、Business Week 商业周刊                     http://www.businessweek.com/ 16. … Continue reading

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百度9月3日的大调整(转)

1、对网站放有大量JS或iframe的站点适当降权。 2、网站无原创内容,文章全为转载的站点权重提升慢。 3、双向链接过多,加上链接到质量差的网站给予降权。 4、导出单向链接过多,并且是链到无权重的站给予降权,防止链接交易站点作弊,多年老站适度导出影响较小。 5、限制了新站优化的关键词排名,这一调整致使新网站做优化后关键词排名浮动较大,稳定性不好。 6、对一些不正当行业的网站更新慢,排名靠后,通过优化排名也很难靠前。 2010年8月百度算法调整的一些地方如下: 第一、从百度对网站收录方面来看 1、收录周期缩短,特别是新站,收录已经从以前的一个月缩短到一周左右的时间。 2、大多数网站收录收录页面有所增加。 3、新站收录几乎不需要有什么外部链接,只要有内容就行了。 4、更新时间:每天更新是 7-9点 下午5-6点,晚上10-12点; 周三大更新,调整为每周四大更新凌晨4点。每月大更新时间是11号 和 26号,特别是26号,更新幅度最大,K站也是最多的。 企业站建议懒的话,每周四前更新一下内容,勤快的话,每天更新3篇。 第二、从百度对关键词排名方面看 1、百度进一步提高自己产品关键词排名次序,百度自己的产品主要有百度知道、贴吧、百科等。 2、百度赋予自己合作伙伴好的关键词排名优势 3、百度排名次序调整周期缩短,原来一个星期进行一次排名,现在是一天三四次的排名顺序调整。百度母婴用品排名次序变化规律:排名第一位的,2-9位排名位置变化频繁。在对几十个网站关键词排名进行观察时发现,发现除了是第一位的外,没有一个稳定的。 4、不同地区、不同网络排名位置也有所不同,例如江苏、广州的,电信、网通等排名都不一样。 5、公司网站排名比个人网站排名有优先权。这可能是应对清理网站低俗内容专项行动,对中小型网站不放心的缘故吧! 6、百度认为是垃圾站的排名也不好。因为有个网站为了省事,就使用了相同的模板,结果百度调整之后,百度流量基本上就没有什么流量了。 7、权重高的要比权重低的网站好多了。纵观站长网,在这次调整中不但没有出现关键词排名降低,相反得到了提升。这可能就是做常青树网站缘故吧。 8、人工干预进一步加强。只要你的网站关键词排名高,从百度过去的流量大,百度就有可能通过人工干预,给你网站关键词降权甚至百度收录中剔除去。 2010年9月百度算法最新调整 9月3日凌晨百度进行了9月的第一次更新,经过对多个网站的观察分析,初步简单的总结了一下几点: 第一:从百度对网站的收录方面来分析: 1.收录周期有所减短,特别是对新站的收录,可以说是放宽了不少,从以前新站需要一个月甚至更久的时间,顽石发现减少为现在个别新注册域名2小时即可收录。 2.新的站点,几乎不是多需要去注重外部连接数量及质量了,只需要尽量做好站内内容就好了。 3.百度大更新时间上的调整,从以前的周三更新,更改为周四。 4.百度对质量要求明显比以前更为简单,大多数的网站,收录量明显的增加。 第二:从百度对关键字的排名情况来看: 1.百度进一步的提高了自身产品关键字排名的次序,包括知道、贴吧、百科等;对于自己的合作网站及伙伴的权重,更是提高了不少! 2.百度排名次序调整周期变短,由原先的一个星期调整一次排名,到现在一天都能三四次的排名调整; 3.对一些低俗网站的处理方法,顽石经过分析认为公司性质的网站要比个人网站排名更有优势;对于一些垃圾站,更是加大了力度,仿站一律不给于排名。 第三:从外链权重来分析: 1.百度对论坛和博客站点的导入连接进行降权,现在的论坛、博客外链将没有以往那么好使了; … Continue reading

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转:什么才是拯救富士康的希望 (郎咸平)

前 段时间富士康事件充斥各个媒体,当然了,我们对这13位自杀的员工,表示深切的遗憾。其实我不想谈富士康,可是我发现全中国的讨论都是错的。你在媒体里面 看到的所有关于责备富士康的事情,通通都是表面现象。其实根本不是一个简单的富士康危机,它的背后黑手,才是这一切的根源,而它竟然逍遥法外而没有受到舆 论的制裁。你知道它是谁吗?苹果电脑。 我们把媒体所有的分析做一个简单的摘要。军事化管理是一切错误的根源。是这样吗?那么部队里面是不是应该有更多人自杀?可是我还记得我们很多企业家也 是部队出来的,包括郭台铭本人。我以前也当过兵。我听了这些富士康员工讲他们所受的苦,这些90后、80后的人,讲了这个苦之后,你知道我什么感觉?那还 叫苦?你去当兵看看,你那些有什么了不起?我建议各位到建筑工地看一看,你会发现几乎没有80后跟90后的人,建筑工地通常都是50、60、70的人,为 什么?我们年轻人已经不去那里打工了。这是一个非常可悲的现象。80后、90后他们需要什么?需要一个光明的未来,需要一个更好的收入。他的父辈打工,为 什么能够每个月赚一千块钱而忍受那么多的,包括军事化管理的磨难呢?因为他有信仰,这个信仰不是对神的信仰,而是对他家庭的信仰。想想看,他打工是为了 谁?为他老婆不要挨饿,为他80后、90后的子女能够念书。农一代这批人是我最敬佩的一批人,这一批人老是任劳任怨地干,没日没夜地干。你叫他加班他很高 兴,叫他一天干8个小时他不爽,他最好一天干12个小时,为什么?他可以多赚四个小时的钱来养家,养他的儿子,养他的女儿,养他80后、90后的子女。这 批人,农一代成为中国30年来经济发展最重要的推手,主力军。可到下一代不一样了,同样孕育出农一代的工作环境,到了农二代所给予我们的是大批量的自杀。 我想透过现象看本质,这种军事化管理是谁造成的?是富士康吗?还是你背后的黑手?请各位想想,你为什么会进行军事化管理?因为你的背后的黑手,你的客 户是这么要求的。苹果在任何时候都标榜自己是一家富有社会责任感的公司,而且苹果规定,富士康必须关注员工的人身权利,确保他们有足够好的工作环境,得到 合理的报酬。但是我们发现,苹果在尽一切的可能压低富士康的利润。为了压缩成本,赚取更多的利润,富士康只能加大员工的劳动强度以提高工作效率,所以必须 进行军事化管理来满足苹果的要求。所以实际上我今天想谈什么?苹果就是美国人虚伪的化身,苹果才是造成80后、90后年轻人自杀的真正背后黑手,富士康只 是它的工具。 卡在员工脖子上的枷锁——流水线 我们一步步来谈,到底多大程度是富士康的责任?多大程度是苹果的责任?Apple在06年上半年的销售量是850万台,同比增长61%,收入超过了 100亿美金。苹果赚了这么多的钱,那我请问你,富士康赚了多少?每一个Apple它只拿到4美金而已,其他99%的钱都是苹果赚走了。4美金当中包括什 么?电费、设备费用跟材料费用,全部都在里面了。人工成本,是苹果根据生产厂家也就是富士康所在地深圳的最低工资乘上每件产品的最高工时这么计算的。不但 人工成本富士康决定不了,包括原料、制造成本在内,全部由苹果决定。 我想给你们提一个新的生产流程,叫做细胞式。这个案例在我的书上写过,就在《思维》那本书里。我这里把一个最新的细胞式生产方式给各位介绍一下,它就是日本佳能所发展出来的细胞生产方式。《佳能细胞式生产方式》、《心在工作现场》和《为自己而工作》,这几本书把这个佳能的新生产方式都讲的非常透。 过去佳能采用福特的流水线。一个照相机过来,你安一个螺丝我安一个镜片,这个兄弟这辈子每天安镜片,那个人每天安螺丝。日本自杀率是很高的,因为太有 挫折感,薪水又不高,工作又枯燥。你知道小日本最后想出什么呢?变成细胞式,放弃流水线。他们放弃多少?放弃16000米长流水线,改成什么?改成这种圆 桌,叫细胞。十个人围一桌,那很有意思的,这十个人围一桌有什么好处?同样的照相机就由这十个人做,而不经过流水线了。不是你插一个螺丝我插一个镜,不是 的,而是咱们十个人边做边聊。照相机拿过来了,我插个螺丝,然后你放个镜片。你去吃饭了,我帮你装镜片,我帮你装另外一个皮带。也就是每一个人每个工作都 会,他不是只装镜片装一辈子,而是整个照相机里面所有零配件他都会装,为什么?因为这两个哥们明天要生产了,请假三个月,我得帮他做三个月。也就是说,把 这种流水线的机械化方式换成一个人性化的方式。而且这十个人什么都会做。整个照相机的每个零配件都会做。你以为很费时间吗?你以为效率低吗?他可以边聊天 边做,效率高得不得了。今天你家儿子有没有念书,高考考得怎么样,考了500多分,那没什么希望了;还有你妈妈最近怎么样,买菜价格如何,大蒜价格有没有 升。边做边聊,发现效率奇高。高到什么地步?我念一段数字给你听。1997年,佳能废除了16000米长的流水线后,采用细胞式生产方式改造。1998年 第二年之后开始取得成效,劳动生产力平均提高了50%。不可想象吧?其中佳能集团在中国大连的工厂因为采用了细胞式生产方式之后,一年内的劳动生产率提高 了370%。公司的边际利率润由1999年的2%(也是富士康的边际利润率),提高到了2004年10%,升幅5倍之多。而且佳能每位员工的贡献利润在 1999年到2000年单年内升幅高达80%,2004年更是1999年的4倍。 必须给日本佳能一个正面的评价,那就是由日本人发明的细胞式的组装,从一个机械化的组装变成一个人性化的组装,允许员工聊天,允许员工话家常,同时员 工必须会所有的装配。过去的话,整条流水线是不能请假的,所以在富士康也是一样,是不能请假的,请假非常麻烦,因为你请假的话,你那个针谁插?你那个针不 插上,整个Apple就不能用,所以都不能请假,你请假我要找个人替你,是非常麻烦的。这就是今天的富士康,理解我的意思吧。可是细胞式呢?无所谓。你请 假没关系,我帮你做就是了,明天你再帮我做,因为我什么都会。 而且公司只有一条流水线的话,你就得工作12小时,是不能断的。你不能说流水线来一半吧,那不可以,流水线必须走完整个流程才能做出整个产品。可是细 胞不一样。如果销量下跌怎么办?我有100个细胞,我50个细胞做就好了,另外50个,放假算了。而流水线呢?不然就是零,不然就是100%。可是一旦换 … Continue reading

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